Главный специалист по работе с Банковскими гарантиями (БГ)

Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге.

Занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru. Более 35 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.

Развитие каждого сотрудника для достижения лучших результатов – один из главных принципов нашей работы. Мы рады создавать среду, где каждый понимает свой вклад и ценность для компании.

В нашей команде Вам предстоит:

• работать с воронкой банковских гарантий: от получения лида до совершения сделки;
• обрабатывать входящие заявки из всех каналов: телефон, электронная почта, сайт и интернет-банк;
• вести регулярную отчетность по обработанным заявкам;
• оказывать экспертную поддержку сотрудникам и клиентам по продуктовой линейке, тарифам и условиям получения БГ;
• собирать часто задаваемые вопросы, анализировать проблемные зоны продукта;
• взаимодействовать со смежными подразделениями для оперативного решения сложных кейсов;
• разрабатывать инструкции и методические пособия для сотрудников по работе с БГ.

Мы ожидаем, что ты:

• знаете продукты БГ (тендерные, на исполнение контракта, на возврат аванса, гарантийные обязательства и т.д.);
• способны структурировать большие объемы данных в Excel (сводные таблицы, формулы);
• коммуникабельны, дипломатичны и внимательны к деталям;
• знаете нормативно-правовые акты, регулирующие сферу гос. закупок (44-ФЗ, 223-ФЗ, 615-ПП), (будет преимуществом).

Мы гарантируем:

• работа в крупнейшем частном региональном банке страны – возможность стать лицом БСПБ и задавать высокие стандарты сервиса;
• развитие профессиональных, цифровых и управленческих навыков в Корпоративном университете БСПБ;
• реальный карьерный рост как в филиальной сети, так и в подразделениях Головного банка;
• достойный уровень дохода (оклад + бонусы);
• официальное трудоустройство с первого дня работы;
• социальный пакет: ДМС, компенсация абонемента в спортзал, частичная компенсация путевок в детские лагеря, льготные условия по продуктам Банка, бонусы и скидки от компаний-партнеров.