Менеджер по сопровождению заказов интернет-магазина

О нас

Мы — компания, занимающаяся оптовой торговлей инженерной сантехникой. Работаем на рынке с 2018 года и работаем с клиентами по всей России.

Сейчас ищем менеджера по сопровождению заказов интернет-магазина. Нужен человек, который умеет работать с входящими заявками, клиентами, заказами, документами и внутренними системами.

Основная задача — помогать клиенту пройти путь от заявки до отгрузки: уточнить детали, оформить заказ, передать информацию в работу, проконтролировать оплату, документы и доставку.

Что нужно будет делать

▪ Обрабатывать входящие заказы и заявки с сайта
▪ Связываться с клиентами для уточнения деталей заказа.
▪ Консультировать по наличию, срокам, оплате и доставке.
▪ Оформлять заказы в 1С и фиксировать данные по клиентам.
▪ Готовить счета, коммерческие предложения и сопроводительные документы.
▪ Передавать заказы на склад и контролировать готовность к отгрузке.
▪ Взаимодействовать с логистикой и транспортными компаниями.
▪ Контролировать статусы заказов, оплат, отгрузок и документов.
▪ Работать с действующими клиентами и помогать им по текущим вопросам.
▪ Следить, чтобы заказ не “зависал” и клиент получал понятную информацию.

Что для нас важно

▪ Опыт работы с заказами интернет-магазина, клиентами или продажами от 1 года.
▪ Умение работать в 1С
▪ Опыт общения с клиентами по телефону, в почте или мессенджерах.
▪ Внимательность к деталям: заказы, суммы, сроки и документы должны быть в порядке.
▪ Грамотная устная и письменная речь.
▪ Спокойная деловая коммуникация без грубости и хаоса.
▪ Умение держать несколько задач одновременно и доводить их до конца.

Будет плюсом
▪ Опыт работы в интернет-магазине.
▪ Опыт в оптовых продажах.
▪ Опыт в строительных материалах, инженерной сантехнике, оборудовании или смежной сфере.
▪ Знание 1С-Битрикс.

Что мы предлагаем

▪ Официальное оформление по ТК РФ.
▪ Белую заработную плату: оклад + KPI
▪ Выплаты 2 раза в месяц.
▪ График 5/2, с 09:00 до 18:00.
▪ Работу в офисе рядом с м. Шоссе Энтузиастов.
▪ Обучение продукту и помощь на этапе адаптации.
▪ Небольшую команду, где можно быстро включиться в работу и разобраться в процессах.
▪ Руководство, с которым можно нормально обсуждать задачи и рабочие вопросы.
▪ Возможность вырасти в менеджера по продажам или в более сильную операционную роль внутри компании.