Администратор (клиника косметологии)

Встреча гостей с улыбкой и вниманием, создание комфортной атмосферы.

Консультация по услугам, помощь в выборе специалиста и процедуры.

Запись пациентов в систему, управление расписанием врачей.

Координация времени приёмов, переносов и подтверждений визитов.

Контроль за своевременной подготовкой кабинетов и готовностью персонала.

Поддержание высокого уровня сервиса — внимание к деталям, тактичность, вежливость.

Сопровождение пациента во время визита: от регистрации до расчёта и выхода.

Предоставление полной информации о процедурах, акциях и правилах клиники.

Работа с обратной связью, отзывами и обращениями.

Создание атмосферы уюта, доверия и премиального гостеприимства.

Приём звонков, ведение деловой переписки, обработка заявок с сайта, Instagram*, Telegram и других каналов.

Консультирование клиентов в мессенджерах в соответствии с tone of voice бренда.

Презентация услуг клиники с деликатным, уверенным и грамотным подходом.

Формирование записей и напоминаний в CRM-системе.

Проведение финансовых расчётов, оформление кассовых операций.

Контроль правильности оформления договоров, чеков и квитанций.

Ведение внутренней отчётности, учёт визитов и продаж.

Соблюдение стандартов конфиденциальности и защиты персональных данных.

Координация работы врачей и ассистентов.

Информирование персонала о расписании, изменениях и особенностях клиентов.

Контроль дисциплины, чистоты и порядка в зоне приёма.

Поддержание внутренней культуры клиники и позитивного настроя команды.

Опыт работы администратором / менеджером сервиса от 2 лет (в премиум-сегменте — преимущество).

Владение современными инструментами записи и коммуникации (CRM, мессенджеры, соцсети).

Грамотная речь, опрятный внешний вид, высокая культура общения.

Готовность развиваться, участвовать в контенте и представлять клинику в публичном пространстве.

Работу в клинике премиум-класса с атмосферой уюта и эстетики.

Современное пространство и команду профессионалов.

Обучение стандартам сервиса и брендовому стилю общения.

Возможность профессионального и личного роста.

Достойную систему вознаграждения и бонусы за качество работы.