Аналитик системы self service (КЭДО) в HR-домене

SMALL — крупный ритейлер повседневных товаров и готовой еды в Казахстане.
В нашей сети сегодня:

- более 160 магазинов
- тысячи сотрудников
- миллионы клиентов
- собственное производство готовой еды

В ближайшем будущем:
- служба доставки
- франшиза
- кратный рост числа магазинов

Сегодня мы - одна из самых динамичных ритейл-компаний Казахстана, создающая экосистему будущего.

Обязанности:

• Обеспечение ключевой бизнес-цели: поддержка кратного роста компании в течение ближайших 3 лет и развитие новых направлений. Работа в условиях сверхбыстрой перестройки бизнеса.
• Участие в проекте глубокой трансформации и автоматизации HR-ландшафта крупного растущего ритейлера: построение интегрированной экосистемы HR-систем с ядром на 1С:ЗУП КОРП.
• Взаимодействие с бизнес-заказчиками (HR-департамент, расчётная бухгалтерия, отдел ПБ и ОТ) и техническими командами (магазины, производство, логистика, ИБ, коммуникации, DWH, e-com) для сбора требований, проектирования и внедрения ИТ-решений.
• Активная работа по выводу из эксплуатации legacy-систем и миграции данных.
• Применение возможностей искусственного интеллекта (ИИ) для автоматизации бизнес-процессов в HR-домене.
• Проектирование и оптимизация сквозных процессов кадрового электронного документооборота (КЭДО) для HR-событий: от заявления сотрудника до кадрового приказа.
• Разработка требований и сценариев для систем самообслуживания сотрудников (ESS) и руководителей (MSS) с фокусом на удобство, интуитивность и эргономику (UX).
• Формализация сложных маршрутов согласований заявок (отпуска, отсутствия, переработки, компенсации, командировки) с учётом оргструктуры и полномочий.
• Проектирование интеграции сервисов самообслуживания с корпоративным веб-порталом и мобильным приложением.
• Анализ и описание функциональности модулей: «Маркетплейс льгот и бенефитов», работа с персональными данными, формирование расчётных листков и справок.
• Тесное взаимодействие с UI/UX-дизайнерами, frontend-разработчиками и бизнес-заказчиками для создания продукта, которым приятно и удобно пользоваться.

Требования:

• Опыт работы в компаниях численностью от 1 000 сотрудников, на крупных ИТ-проектах.
• Готовность работать в среде высокой неопределённости и быстрого изменения приоритетов; высокая нагрузка, регулярные переработки.
• Понимание или готовность быстро погрузиться в бизнес-процессы управления персоналом (HR-домен).
• Обязательное базовое понимание архитектуры и возможностей платформы 1С; крайне желателен глубокий опыт работы с 1С:ЗУП КОРП.
• Желателен опыт или искренний интерес к ИИ-инструментам (LLM, RAG, предсказательное моделирование) и их практическому применению в бизнес-задачах.
• Способность быстро и самостоятельно изучать новые технологии, домены и фреймворки.
• Готовность работать в смешанных технологических стеках (1С, JS, PHP, Python, Go).
• Понимание принципов обмена данными в сервисной архитектуре (backend for frontend, шины данных, HTTP REST, GraphQL, gRPC).
• Понимание основ проектного подхода к изменениям и управления рисками.
• Умение точно оценивать трудозатраты и нести ответственность за сроки.
• Опыт внедрения систем электронного документооборота (КЭДО/СЭД) и систем самообслуживания (ESS/MSS) в HR или смежных областях.
• Понимание процессов кадрового документооборота, типов заявлений и HR-сервисов для сотрудников.
• Практический опыт проектирования пользовательских интерфейсов и сценариев взаимодействия (UX); умение формулировать требования к UI.
• Навыки описания сложных процессов согласований с ветвлениями, условиями и ролями.
• Понимание принципов проектирования API и интеграции frontend-приложений (React, мобильные) с backend-системами (1С, микросервисы).
• Внимание к деталям, ориентация на потребности конечного пользователя (employee experience).