Координатор команды риск-аналитики (удаленно)

FunFlow - аккредитованная IT-компания, разработчик популярных мобильных игр и приложений. Уже более 15 лет мы помогаем миллионам людей скрасить свободное время, создавая топовые развлекательные игры и сервисы по всему миру.

Социальный игровой проект, который мы разрабатываем, растет на +20% каждый год! Наша аудитория – более миллиона пользователей ежедневно, которые совершают десятки тысяч покупок и более 50 000 000 сыгранных игр каждый день.

Немного о нашем подходе:

Мы быстро растем и адаптируемся под меняющийся рынок. Мыслим целями, а не задачами, ценим свободу в выражении идей и проактивность. Не боимся рисковать, тестируем новые инструменты и гипотезы.

В нашу команду риск-аналитики требуется координатор, который будет организовывать и поддерживать стабильную работу команды: от SLA до контроля качества и развития сотрудников. У нас большая и сплоченная команда, многие работают по несколько лет.

Чтобы стать по-настоящему сильным координатором в нашем отделе, важно знать все процессы изнутри. Поэтому ваш трек развития будет поэтапным.

Ваш путь:

1. Этап погружения (модерация): Вы учитесь находить «переливы» фишек в покере, изучаете паттерны нарушений и работаете с большим потоком тикетов.

2. Этап развития (наставничество): Подключаетесь к обучению новичков и контролю качества.

3. Целевая позиция (Координатор): Управление графиками, аналитика KPI/SLA команды, проверка гипотез и поддержание стабильного выполнения всех процессов в команде.

Что мы ждем от вас:

• Аналитическое мышление: умение видеть логику в данных и отличать причину от следствия.

• Английский язык: уровень B1–B2.

• Потенциал ментора: вы умеете и любите объяснять сложные вещи просто и аргументировать решения.

• Интерес к геймдеву: любовь к играм (особенно покеру) будет огромным плюсом.

Что нужно будет делать (на позиции координатора):

• Балансировать нагрузку команды и удерживать SLA и KPI >95%.

• Проводить аудит работы сотрудников и давать развивающую обратную связь.

• Актуализировать базу знаний и анти-фрод регламенты.

Технические требования:

• Стабильный интернет (100 Мбит/с);

• Операционная система Windows не ниже 10 и установленный Google Chrome;

• Стабильный источник электричества и альтернативный источник подключения (модем или мобильная раздача).

Условия работы:

• На этапе погружения и работы Senior-специалистом ваша заработная плата составит 70 000 ₽. После завершения обучения и перехода на роль Координатора доход увеличится до 90 000 ₽;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Понятный трек развития внутри отдела;

• Удаленный формат в сменном графике работы по 9 часов (2/2, график с 11:00 - 20:00 по московскому времени, 40-ка минутный перерыв в течение смены).

Этапы знакомства с нами:

• Скрининг с рекрутером;

• Тестовое задание;

• Интервью по компетенциям;

• Собеседование с руководителем;

• Оффер;

• Ура! Выход в команду!

Эта роль подойдет тем, кто:

• любит аналитику и системный подход;

• хочет развиваться в anti-fraud/risk направлении;

• ищет удаленную работу с понятным карьерным ростом;

• хочет не просто выполнять задачи, а влиять на процессы и развитие команды.