Главный администратор в отель 4*
Главный администратор в отель 4*
Иркутск, переулок Богданова, 8
Описание вакансии
Обязанности:
- управление службой приема и размещения;
- обучение и управление администраторов;
- обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
- контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
- организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;
- контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
- активное продвижение внутренних услуг отеля;
- поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
- анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
- поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
- организация и контроль документооборота;
- контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками
- контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами;
- контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;
- опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен
- уверенный пользователь ПК (Travelline);
- высшее образование (приветствуется профильное образование);
- знание основ гостеприимства и сервиса;
- знание кассовой дисциплины;
- график 5/2 с 10.00 до 19.00
- скидки питание ресторана отеля;
Навыки
- Стандарты гостеприимства
- Работа с жалобами клиентов
- Внутренний контроль
- Ориентация на результат
- Гостиничный менеджмент
- Документооборот
Адрес
Похожие вакансии
Иркутск
до 120000 RUR
