Менеджер сервисного отдела (без продаж)

Мы — крупная транспортная компания, занимающая лидирующие позиции на рынке сборного груза; активно растём и усиливаем направление клиентского сервиса.
Сейчас ищем в команду менеджера сервисного отдела — человека, который умеет выстраивать качественную коммуникацию с клиентами, быстро находить решения и хочет развиваться вместе с компанией.

Что предстоит делать:

— Сопровождать действующих клиентов компании;
— Консультировать по вопросам перевозок и сервисного обслуживания;
— Оперативно решать возникающие вопросы и поддерживать высокий уровень сервиса;
— Взаимодействовать с внутренними отделами компании для эффективного решения задач клиента;
— Выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами;
— Контролировать качество предоставляемых услуг и сопровождение заказов.

Что для нас важно:

— Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов или логистике будет преимуществом;
— Грамотная устная и письменная речь;
— Умение быстро ориентироваться в ситуации и находить решения;
— Ответственность, внимательность и клиентоориентированность;
— Желание развиваться и работать на результат.

При этом готовы рассматривать кандидатов без опыта, если есть высокая мотивация, обучаемость и желание развиваться в стабильной компании.

Что предлагаем:

— Стабильную работу в востребованной сфере;
— Поддержку и обучение на этапе адаптации;
— Сильную команду и комфортную рабочую атмосферу;

Условия:

— График работы 5/2, с 9:00 до 18:00, пт до 17:00
— Заработная плата: фикс. оклад 50 000 + ежемесячная премиальная часть 20 000 по результатам работы+ (ежеквартальная и годовая премии)
— Оплачиваемая корпоративная связь;
— Современный офис в центре города

Мы ищем не просто сотрудника, а человека, который хочет быть частью сильной команды, помогать клиентам и создавать высокий уровень сервиса вместе с нами.