Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по сопровождению клиентов в детскую футбольную школу «Голасо»

График: 5/2, 10:00–19:00 или 11:00–20:00
Формат: первые 2 месяца в офисе, дальше возможен гибрид

Привет! Мы — «Голасо», детская футбольная школа в Казани и Набережных Челнах ⚽️

У нас 19 филиалов, сотни детей на тренировках и большая цель — сделать клиентский сервис сильнее, быстрее и понятнее для родителей.

Сейчас мы перестраиваем систему работы с клиентами и ищем менеджера по сопровождению клиентов.

Это не вакансия “просто отвечать на сообщения”.
Менеджер в «Голасо» — это человек, который ведет родителя от первой заявки до покупки, продления и дальнейшего сопровождения ребенка.

Чем предстоит заниматься

— обрабатывать новые заявки от родителей;
— звонить и писать клиентам;
— записывать детей на пробные тренировки;
— напоминать о пробных и доводить до прихода;
— продавать абонементы после пробной тренировки;
— сопровождать действующих клиентов;
— контролировать оплаты и продления;
— возвращать клиентов, у которых закончился абонемент;
— помогать родителям с расписанием, переносами и организационными вопросами;
— фиксировать причины пауз / отказов;
— вести CRM без хаоса и забытых задач;
— взаимодействовать с тренерами и командой.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

— быстро отвечает и не теряет клиентов;
— не боится звонков;
— умеет продавать спокойно, без давления;
— грамотно пишет и говорит;
— умеет работать с задачами и CRM;
— внимателен к деталям;
— нормально относится к регламентам;
— умеет общаться с родителями спокойно и уверенно;
— хочет влиять на результат, а не просто “отсидеть рабочий день”.

Опыт в продажах или клиентском сервисе желателен.
Опыт в детских услугах, спорте или образовании будет плюсом.

Что мы предлагаем

— доход 70 000–95 000 ₽;
— понятная мотивация: оклад + % от оплат + премия;
— график 5/2;
— рабочее время: 10:00–19:00 или 11:00–20:00;
— первые 2 месяца — работа в офисе, чтобы быстро обучиться и погрузиться;
— после адаптации возможен гибридный формат;
— обучение продукту, CRM, скриптам и стандартам работы;
— работа в растущей детской спортивной компании;
— сильная команда и понятные цели.

Почему это может быть интересно

В этой роли вы не будете просто “оператором на входящих”.
Вы будете видеть результат своей работы: ребенок пришел на пробную, начал заниматься, продолжил ходить, родитель доволен, клиент остался в школе.

У нас есть понятная система, база клиентов, входящие заявки и продукт, который действительно полезен детям.

Эта вакансия НЕ подойдет, если вы:

— не любите звонить;
— долго отвечаете клиентам;
— не хотите вести CRM;
— забываете задачи;
— не готовы работать по стандартам;
— ищете полностью удаленную работу с первого дня.

Как откликнуться

Откликнитесь на вакансию и коротко напишите:

1. какой у вас был опыт в продажах или клиентском сервисе;

2. чем вас заинтересовала наша вакансия?

Будем рады познакомиться 🙌