CRM-менеджер

Золотой Колос

CRM-менеджер

Ростов-на-Дону, улица Текучёва, 207В

Описание вакансии

Кондитерская фабрика "ЗОЛОТОЙ КОЛОС" - крупнейший производитель кондитерских и сдобных изделий на Юге России приглашает на вакансию CRM-менеджер

Обязанности:

  • Настройка и развитие программы лояльности компании (бонусные баллы, уровни, персональные скидки и пр.);
  • Ведение календаря промоакций, активаций и сезонных механик (например, баллы ко дню рождения, к праздникам, back-to-school и пр.);
  • Контроль корректности начисления/списания бонусов;
  • Сегментация клиентской базы, анализ эффективности акций и кампаний (частота покупок, средний чек и пр.);
  • Подготовка отчетов по результатам кампаний для руководства;
  • Настройка триггерных и массовых рассылок (e-mail, SMS, push, мессенджеры);
  • Тестирование и внедрение разных сценариев (приветственные цепочки, брошенные корзины, напоминания о бонусах и пр.);
  • Поддержка визуальной и текстовой части рассылок в фирменном стиле;
  • Сбор обратной связи от покупателей через программу лояльности и использование её для улучшения клиентского опыта;
  • Поддержка сотрудников магазинов в вопросах программы (обучение, инструкции, ответы на FAQ).
Требования:
  • Опыт работы с программами лояльности от 1 года (обязательно);
  • Опыт работы в CRM-системах;
  • Владение инструментами аналитики (Excel: сводные, ВПР; умение работать с выгрузками, считать метрики);
  • Понимание принципов сбора и анализа данных из разных источников;
  • Опыт формирования ТЗ для IT.
Условия:
  • График работы 5/2, с 09:00 до 18:00. Готовы рассмотреть удалённый режим работы (частично);

  • Оформление по ТК РФ;
  • Заработная плата - по результатам собеседования.


    Уважаемый, Соискатель!
    В сопроводительном письме указывайте Ваши зарплатные ожидания.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию