Специалист отдела сопровождения (выездной сервис)

Официальный дистрибьютор СПС КонсультантПлюс на территории г. Мурманска и Мурманской области в связи с расширением набирает специалистов выездного сервиса.

Обязанности:

• Техническое сопровождение клиентов удаленно и на выезде;
• Выполнение заявок на технические работы и установку дистрибутивов;
• Подготовка информации для обновлений/ установки Систем ;
• Ведение внутреннего документооборота в отделе;
• Участие в работе по подготовке тех. документации и инструкций отдела;
• Поддержание работоспособности Системы КонсультантПлюс у клиентов компании , её обновление;
• Информирование клиентов о нововведениях, изменениях в Системе и сервисе;
• Помощь в решении вопросов, связанных с использованием системы КонсультантПлюс;
• Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с действующими клиентами;
• Контроль оплаты счетов клиентами;
• Обеспечение внешнего документооборота.

Требования:
• Понимание принципов работы сетей TCP/IP;
• Знание операционных систем: OC Windows, Windows Server, Linux как преимущество;
• Приветствуется опыт работы в среде Linux;
• Опыт работы с клиентами;
• Готовность к частично-разъездному характеру работы на закрепленной территории (город и область);
• Умение вести переговоры и находить компромисс в общении, выстраивать профессиональный и эмоциональный контакт, дружеские партнерские отношения;
• Способность работать в многозадачном режиме;
• Готовность к обучению.

Условия работы:
• Оформление по ТК в аккредитованной IT-компании, полный соц. пакет;
• График работы: с 9.00 до 17.15/18:00, пятидневная рабочая неделя, сб,вс, выходной;
• Стабильная З/П дважды в месяц: оклад + премия за выполнение показателей;
• Вознаграждения за допродажи;
• Отпуск 52 дня;
• Индексация заработной платы ежегодно;
• Компенсация проезда 1 раз в 2 года к месту отдыха и обратно;
• Оплата проезда к клиентам и телефонной связи;
• Корпоративное обучение с нуля;
• ЗП на испытательный срок оговаривается отдельно.