Менеджер клиентского сервиса в УК
Менеджер клиентского сервиса в УК
Москва, улица Твардовского, 12к2
Метро: МякининоОписание вакансии
Обязанности:
- координация работы с обращениями жителей;
- контроль обработки заявок в Домиленд и внутренних каналах связи;
- коммуникация с жителями по вопросам эксплуатации, сервиса и текущей работы УК;
- взаимодействие с инженерной службой, подрядчиками, охраной, консьержами, клинингом;
- контроль сроков исполнения заявок и качества обратной связи;
- подготовка ответов на письменные и электронные обращения;
- работа с внутренней отчетностью и текущими офисными задачами клиентского блока;
- участие в организации сервисных процессов и наведении порядка в операционной работе.
- опыт работы в клиентском сервисе, административной или координационной роли;
- желательно понимание сферы ЖКХ, эксплуатации недвижимости или работы управляющей компании;
- уверенные навыки деловой коммуникации и переписки;
- высокий уровень организованности, внимательность, стрессоустойчивость;
- умение держать в фокусе много задач одновременно и доводить вопросы до результата;
- уверенный пользователь ПК, желательно опыт работы в CRM или заявочных системах.
- работа в офисе управляющей компании;
- оформление по ТК РФ;
- заработная плата: 90 000 руб. gross;
- график: неполная рабочая неделя, дополнительный выходной — среда;
- стабильная работа в развивающейся управляющей компании;
- команда, в которой важны порядок, ответственность и нормальный человеческий подход к работе.
Навыки
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Документооборот
- Телефонные переговоры
- Работа с базами данных
Адрес
Похожие вакансии
Москва
от 120000 RUR
