Market Intelligence/Специалист по исследованию пользователей

Привет! Мы — DEMIAND. Создаём инновационную бытовую технику и формируем новый стандарт удобства дома. Развиваем международный бизнес, закупки и логистику, а также e‑commerce, чтобы наши продукты были доступны каждому. Мы строим команду профессионалов, которым важно делать жизнь людей проще и комфортнее.

Сейчас мы усиливаем продуктовую команду и ищем Market Intelligence — человека, который поможет нам глубже понимать пользователей, их поведение, реальные боли и сценарии использования техники.

Это роль на стыке исследований, аналитики, UX и продуктовой стратегии. Вам предстоит напрямую влиять на то, какими будут будущие продукты DEMIAND — от функций и интерфейсов до пользовательского опыта и smart-сценариев внутри экосистемы устройств.

Нам нужен не просто исследователь «ради отчётов», а человек, который умеет превращать пользовательские наблюдения в понятные продуктовые выводы и сильные решения для бизнеса.

Наш сайт: www.demiand.ru

Чем предстоит заниматься

1. Пользовательские исследования и CustDev

• Проведение CustDev, глубинных интервью и пользовательских исследований.

• Анализ пользовательского поведения, сценариев использования и ожиданий.

• Проведение онлайн и офлайн исследований пользователей.

• Подготовка гайдов интервью, опросов и исследовательских сценариев.

• Извлечение инсайтов из общения с пользователями.

2. Исследование пользовательского опыта

• Изучение сценариев использования:

• аэрогрилей,

• кофемашин,

• блендеров,

• мобильного приложения и smart-функций.

• Анализ пользовательского пути (CJM).

• Выявление болей, барьеров покупки и причин отказа.

• Анализ проблем в пользовательском опыте и логике взаимодействия с продуктом.

3. Анализ обратной связи и отзывов

• Сбор и систематизация пользовательской обратной связи из:

• маркетплейсов,

• соцсетей,

• Telegram,

• YouTube,

• App Store / Google Play.

• Выделение повторяющихся проблем и потребностей.

• Анализ эмоционального восприятия продуктов пользователями.

• Формирование аналитических отчётов и выводов.

4. Анализ рынка и конкурентов

• Исследование рыночных трендов в категориях:

• бытовая техника,

• smart kitchen,

• consumer electronics,

• food-tech.

• Анализ конкурентных продуктов и пользовательских сценариев.

• Изучение новых продуктовых решений и UX-подходов на рынке.

• Подготовка рекомендаций для product management и R&D.

5. Поддержка продуктовой команды

• Помощь в проверке продуктовых гипотез до запуска новых моделей.

• Участие в разработке smart-функций и цифрового опыта внутри экосистемы продуктов.

• Подготовка выводов и рекомендаций для:

• product management,

• R&D,

• маркетинга,

• UX/UI.

• Снижение количества субъективных решений в продуктовой разработке.

Что для нас важно

Обязательные требования

• Опыт проведения CustDev, глубинных интервью и пользовательских исследований.

• Умение извлекать реальные инсайты из общения с пользователями.

• Навык систематизации данных и подготовки аналитических выводов.

• Умение структурировать информацию и презентовать результаты.

• Интерес к бытовой технике, consumer electronics, food-tech или smart devices.

• Понимание пользовательского поведения и мотивации.

Будет плюсом

• Понимание основ:

• UX,

• CJM,

• Jobs To Be Done.

• Опыт исследований hardware-продуктов или consumer electronics.

• Опыт анализа отзывов маркетплейсов и мобильных приложений.

• Навык проведения usability-тестов.

• Понимание продуктовой разработки и цифрового пользовательского опыта.

• Опыт использования AI-инструментов для анализа данных и исследований.

Что мы ожидаем как результат работы

• Системное понимание потребностей и поведения пользователей.

• Регулярные инсайты для продуктовой команды.

• Более качественные продуктовые решения и пользовательский опыт.

• Проверенные гипотезы до запуска продукта.

• Снижение количества субъективных решений при разработке техники.

• Формирование внутри компании сильной consumer insights функции.

Условия нашего взаимодействия:

• Формат работы: гибридный

• Возможны офлайн исследования и тестирования продуктов.

• Работа в связке с CPO, product management, R&D, маркетингом и дизайном.

• График: 5/2, ориентировочно 09:00–18:00 по Москве.

• Официальное трудоустройство.

• Конкурентная заработная плата + KPI по результатам работы.

• Возможность напрямую влиять на развитие продуктовой экосистемы DEMIAND.

• Компенсация за связь и использование техники ежемесячно

• Выплаты заработной платы два раза в месяц

• ДМС после прохождения испытательного срока

• Наставничество, адаптация и поддержка команды

• Развитая система обучения за счёт компании

• Корпоративные скидки на продукцию DEMIAND

• Подарок: флагманский продукт — аэрогриль — по окончании испытательного срока