Управляющий отелем (г. Ставрополь)

ABS GROUP – торгово-инвестиционная группа, в которую входит владение и управление гостиничным комплексом «PARK HOTEL STAVROPOL», в проект которого приглашаем Управляющего отелем.

Наш Отель предлагает гостям: 47 номеров различной категории, ресторан европейской кухни PARK Restaurant & Banquet Hall, банкетные залы и конференц-залы различных категорий, тренажерный зал, массажный кабинет, салон красоты​.

Локация: г. Ставрополь

Что мы предлагаем:

Уровень дохода: мы ценим экспертизу и предлагаем условия, соответствующие рынку, обсуждаются по итогам собеседования.

Бонусы: скидки на товары и услуги предприятий группы компаний ABS GROUP.

График: полная занятость, пятидневная рабочая неделя; готовность к работе в пиковые периоды, в том числе в выходные и праздники при необходимости.

Помощь на старте: пошаговое введение в должность, передача дел и поддержка со стороны руководства и ключевых сотрудников.

Релокация:

• Готовы обсудить индивидуальные условия релокации на этапе собеседования.
• Оказываем поддержку в адаптации на новом месте:

предоставляем подробную информацию о городе Ставрополе и инфраструктуре рядом с отелем;

помогаем с ориентированием по районам, транспортной доступности, возможным вариантам проживания;

обеспечиваем комфортный выход в должность за счет поэтапного введения в процессы.

(Конкретные условия релокации обсуждаются персонально с каждым кандидатом.)

Основные задачи:

Операционное управление:

• Обеспечение бесперебойной работы всех служб отеля (служба приема и размещения, хозяйственная служба, ресторан/банкеты, техническая служба и др.).
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и качества.

Гости и сервис:

• Формирование высокого уровня гостеприимства.
• Контроль чистоты и состояния номерного фонда и общих зон.
• Оперативное решение обращений и жалоб гостей.
• Работа с отзывами на онлайн‑площадках.

Финансовый результат:

• Выполнение плановых показателей по выручке и прибыли.
• Управление затратами.
• Участие в формировании и контроле бюджета.
• Подготовка отчетности для собственников.

Команда:

• Формирование и развитие команды отеля: подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников.
• Постановка задач и контроль их исполнения.
• Развитие корпоративной культуры сервиса.

Продажи и маркетинг:

• Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга по вопросам тарифной политики, акций и спецпредложений.
• Участие в организации и контроле мероприятий (свадьбы, конференции, корпоративы и др.).
• Контроль работы с каналами онлайн‑бронирования.

Инфраструктура и подрядчики:

• Контроль состояния объекта.
• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками.
• Соблюдение требований охраны труда, пожарной и технической безопасности.

Наши ожидания:

Опыт работы на руководящей позиции в гостиничном бизнесе от 2–3 лет

(управляющий/директор отеля, заместитель управляющего, руководитель службы размещения и др.).

Понимание ключевых процессов работы отеля: размещение, бронирование, служба номерного фонда и уборки, ресторан, мероприятия.

Навыки управления персоналом: умение выстраивать работу команды, ставить задачи, контролировать выполнение и развивать сотрудников.

Базовые навыки финансового менеджмента: понимание структуры доходов и расходов отеля, работа с отчетностью и KPI.

Личные качества: ориентация на гостя, развитые коммуникативные навыки, умение работать в условиях многозадачности.

IT‑навыки: уверенный пользователь ПК, опыт работы с гостиничными программами будет преимуществом.

Если вы стремитесь работать в стабильной компании с международным именем и хотите влиять на развитие успешного гостиничного проекта, откликайтесь — мы будем рады видеть вас в нашей команде!