Maishiy texnika servis markazi servis operatsiyalari menejeri
Maishiy texnika servis markazi servis operatsiyalari menejeri
Ташкент, улица Эхтиром, 3-3А
Описание вакансии
Обязанности:
- Servis markaz ish faoliyatini boshqarish
- Ustalar va texnik xodimlar ishini nazorat qilish
- Servis jarayonlarini optimizatsiya qilish
- CRM va avtomatlashtirish tizimlarini joriy qilish
- Buyurtmalar oqimini nazorat qilish
- Mijozlar murojaatlari bilan ishlash sifatini oshirish
- KPI va hisobot yuritish
- Garantiya va ta’mirlash jarayonlarini boshqarish
- Ombor va ehtiyot qismlar nazorati
- Call-center va servis koordinatsiyasini tashkil qilish
- Servis sifatini oshirish va yangi tizimlar joriy etish
- Servis yoki texnik yo‘nalishda tajriba
- Jamoa boshqarish ko‘nikmasi
- CRM va Excel bilan ishlash
- Tizimli fikrlash
- Muammolarni tez hal qilish qobiliyati
- Avtomatlashtirish va optimizatsiya bo‘yicha tushuncha
- Maishiy texnika servisida ishlagan nomzodlarga ustunlik beriladi
- Stressga chidamli bo‘lishi
- Muomala madaniyati yuqori bo‘lishi
- Mas’uliyatli va halol bo‘lishi
- Jamoa bilan ishlay olishi
- Xodimlarni boshqara olishi
- Muammolarni tez va to‘g‘ri hal qila olishi
- Tartibli va tizimli ishlashi
- CRM va Excel bilan ishlay olishi
- Intizomli bo‘lishi
- Natijaga ishlay olishi
- Servis jarayonlarini tushunishi
- Mijozlar bilan professional ishlay olishi
- Tez qaror qabul qila olishi
- O‘rganishga va rivojlanishga ochiq bo‘lishi
- Ko‘p vazifali ish rejimida ishlay olishi
- Konfliktli holatlarni to‘g‘ri boshqara olishi
- Ustalar va operatorlar ishini nazorat qila olishi
- Hisobdorlik
Навыки
- Умение работать в коллективе
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Управление командой
- Руководство коллективом
- Мотивация персонала
- Стратегическое мышление