Специалист технической поддержки 1С

Кайдзен Бизнес — это официальный франчайзинговый центр 1С. Мы специализируемся на автоматизации и интеграции информационных систем, предлагаем продукцию 1С, настраиваем программы, разрабатываем с нуля и дорабатываем подсистемы.

Главная ценность компании — наша команда. Качества команды Кайдзен: открытость, профессионализм, доброжелательность; мы ценим уважение к себе и окружающим, справедливость и живой интерес.

Люди, которые работают в нашей компании, — это основа нашего бизнеса, поэтому мы создаем для сотрудников наилучшие возможности для раскрытия потенциала и лучших своих качеств.

Мы ценим профессионализм, поэтому в компании есть внутренняя система обучения, которая может сделать из новичка настоящего профи. Мы следим за качеством подготовки наших кадров и за их сертификацией в компании 1С.

Мы используем философию бережливости и совершенствования Кайдзен у себя в компании, чтобы эффективно использовать свои ресурсы и сохранять высокий уровень сервиса.

Если Вы ищете место работы, где готовы трудиться и развиваться долгое время, то коллектив ООО «Кайдзен Бизнес» ждет именно Вас!

Чем предстоит заниматься

1. Консультирование и решение задач пользователей (основной блок)

• Поддержка пользователей по конфигурациям: 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0 (ПРОФ) и 1С:Зарплата и управление персоналом 3.0 (ЗУП).
• Помощь в отражении хозяйственных операций, исправление ошибок в документах, отчетах и справочниках.
• Консультации при закрытии месяца и формировании регламентированной отчетности (ФНС, СФР, Росстат).
• Настройка и контроль обмена данными между Бухгалтерией и ЗУП (синхронизация).
• Настройка прав доступа пользователей, резервное копирование и восстановление данных.
• Перенос информационных баз (выгрузка/загрузка) без использования внешних обработок и расширений.

2. Техническая поддержка и сервисы (ИТС)

• Подключение и настройка сервисов 1С (включая 1С-Отчетность, ЭДО, 1С-Фреш).
• Настройка электронного документооборота: отправка приглашений, настройка учетных записей и корректного отражения входящих документов в учете.
• Установка и настройка криптопровайдеров (Windows/macOS), решение сопутствующих технических проблем.
• Удаленное обновление типовых баз клиентов в рамках тарифов ИТС.
• Регистрация новых программ у клиента, первичная настройка (заведение организаций, складов, учетной политики).

3. Организация работы и контроль (управление заявками)

• Работа во 2-й линии поддержки в 1С-Коннект: прием заявок, консультации, распределение задач между программистами и фиксация результатов.
• Контроль сроков закрытия задач по 1-й линии поддержки закрепленными специалистами.
• Ведение заявок в Helpdesk системе, подготовка подробных отчетов о проделанной работе.
• Развитие базы знаний: подготовка и актуализация инструкций для пользователей.

Что для нас важно в вас (Портрет идеального кандидата)

• Вы имеете опыт от 1 года работы именно с конфигурациями Бухгалтерия 3.0 и ЗУП 3.0.
• Глубоко понимаете логику бухгалтерского и кадрового учета, знаете типовые проводки и регистры.
• Имеете опыт консультирования пользователей на 1-й или 2-й линии техподдержки.
• Знаете регламентированную отчетность и процедуру закрытия периода.
• Умеете объяснять сложные технические и методологические вещи простым языком (клиентоориентированность, терпение и стрессоустойчивость — наше всё).
• Вы проактивны, любите докопаться до сути сложной задачи и получить результат.
• Готовы делиться опытом с командой и ответственно подходить к срокам.

Условия и формат оплаты (мы ценим ваш профессионализм)

Мы предлагаем прозрачную систему мотивации, где ваш доход напрямую зависит от качества работы и объема выполненных задач.

• Постоянная часть (оклад): 50 000 руб.
• KPI-бонус: 20 000 руб. за соблюдение SLA (своевременное перенаправление заявок, сдача своих задач и контроль сроков по задачам 1-й линии без просрочек).
• Переменная часть (почасовая оплата): дополнительный доход за фактически отработанные часы по консультированию заказчиков, корректную постановку задач разработчикам и успешную сдачу результатов клиенту.

Мы приглашаем вас, если вы хотите развиваться в технологиях 1С и расти в команде профессионалов, где ценятся поддержка и обмен опытом.