Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Знать правила эксплуатации и настройки пользовательских АРМ, мобильных устройств и периферийного оборудования;
• Владеть навыками устранения типовых неисправностей в работе ПК, ОС и прикладных программ;
• Знать принципы работы специализированного оборудования аэропорта (стойки регистрации пассажиров, принтеры талонов, сканеры, системы визуального и аудио информирования и т.п.) или готовность пройти обучение на рабочем месте;
• Настраивать новые рабочие места и обеспечивать их подключение корпоративной сети;
• Сопровождать и ремонтировать АРМ пользователей, периферийное оборудование и мобильные устройства;
• Обеспечивать работоспособность специализированного оборудования;
• Оперативно выявлять и устранять неисправности на рабочих местах пользователей;
• Принимать меры по минимизации простоев при сбоях в работе оборудования или ПО;
• При необходимости взаимодействовать с системным администратором и подрядными организациями;
• Вести учёт выполненных работ и отчётность в системе Service Desk;
• Фиксировать ошибки пользователей и программного обеспечения, передавать информацию для анализа и устранения;
• Участвовать в разработке инструкций и памяток для пользователей;
• Выполнять базовые функции по регистрации пользователей и назначению паролей;
• Участвовать в резервном копировании и восстановлении данных по инструкции;
• Контролировать состояние серверов и сетевого оборудования под руководством непосредственного руководителя;
• Помогать в обслуживании СКУД, систем видеонаблюдения и сетевой инфраструктуры;
• Обеспечивать установку и использование программного обеспечения оборудования, строго соответствующим требованиям информационной безопасности.

Требования:

• Высшее, средне-специальное образование;
• Service Desk, базы данных, системы видеонаблюдения, антивирусные программы, ПО для управления уделёнными рабочими столами;
• Желателен опыт работы со специализированным ПО для регистрации пассажиров.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Полный соц. пакет (ДМС, Компенсация дотации на питание);
• Доставка на работу служебным транспортом (работа на территории аэропорта).