Руководитель группы телефонных продаж

В крупнейшую аптечную сеть Дальнего Востока ТВОЯАПТЕКА РФ приглашается Руководитель группы телефонных продаж

Обязанности:

• Управление отделом аптечной справочной службы с пониманием NPS клиентов (коллектив 32 человека);
• Участие в развитие и реализации стратегии продаж;
• Контроль и улучшение конверсии ключевых показателей старших смен, операторов посредствам групповой и индивидуальной работы;
• Контроль и ведение отчетности
• Планирование, организация и проведение обучения для отдела;
• Формирование еженедельного отчет показателей отдела и каждого оператора
• Способствование создания корпоративного духа и единства команды внутри отдела;
• Следить за изменениями, трендами рынка, анализировать конкурентов на рынке
• Участие в адаптации новичков;
• Участие в набор сотрудников

• Опыт работы на аналогичной должности (супервайзера смены)
• Грамотная речь , понимание NPS
• Понимание внутренних систем и их построения
• Способность анализировать информацию и результаты
• Делать выводы и принимать правильные управленческие решения.

• режим работы с 8:00 до 17:00/ 9:00 до 18:00. Выходной суббота, воскресенье.

• Оклад+KPI
• экспертная поддержка в период адаптации