Ассистент отдела сервиса в компанию посуточной аренды

Здравствуйте, уважаемые кандидаты!

Меня зовут Татьяна Завьялова. Я Руководитель отдела сервиса в компании ComfortLife. Наша компания занимается краткосрочной арендой квартир комфорт и премиум- класса в г. Москва.

На протяжении 6 лет мы создаём для наших гостей гармоничное, функциональное пространство, где есть все необходимое для комфортной жизни.

Мы не просто сдаём ночлег, мы постарались сделать так, чтобы гость не тратил драгоценный ресурс на суету и решение бытовых вопросов, а, наоборот, наполнился им, для того, чтобы его командировка прошла эффективно и продуктивно, или, его отпуск стал беззаботным и незабываемым.

Сегодня ComfortLife - это:

- 53 квартира в управлении
- более 10 000 довольных клиентов
- системный, оцифрованный , автоматизированный бизнес
- дружная, амбициозная команда

С увеличением количества квартир главной задачей для нас является не терять качество. Именно поэтому мы ищем ассистента в наш отдел заботы.

Главный результат твоей работы – быть правой рукой руководителя, помогать руководителю в закрытии всевозможных вопросов, которые возникают в отделе заботы.

Что ты получишь, работая с нами:

• работа, не выходя из дома (не нужно тратить время и деньги на дорогу)
• обучение, адаптация и наставничество на весь период обучения
• перспектива карьерного роста до уровня управляющего
• прокачаешь свои навыки в тайм-менеджменте
• достойная оплата труда два раза в месяц
• станешь частью дружной и амбициозной команды
• адекватное и заинтересованное в вашем успехе руководство
• премии по итогам работы
• будешь испытывать гордость от того, что работаешь именно в нашей компании

Что нужно делать:

• решать вопросы, которые возникают у гостей при проживании удаленно (общаться с гостями не нужно)

• контролировать рабочие чаты отдела сервиса

• проверять отчеты о готовности квартир для заезда

• заказывать расходные материалы для наполнения квартир при необходимости

• контролировать поддержания квартир в рабочем состоянии

• координировать работу персонала, направлять, помогать, обучать

• контролировать поступления задач и заносить в планер

• контролировать выполнение задач

• выполнять поручения руководства

Мы сработаемся, если ты:

• Настойчивый и энергичный

• Говоришь решениями, а не проблемами

• Проявляешь инициативу и предлагаешь свои решения

• Спокойно работаешь в режиме многозадачности с разноплановыми задачами и не боишься новых, с которыми раньше не сталкивался.

• Не перекладываешь ответственность на других людей и отвечаешь за результат своей работы

• Любовь к обучению, стремление узнать что-то новое и применить это в деле

• Внимательно относишься к просьбам людей, ни одна задача не будет тобой проигнорирована или забыта

• Рабочий день с 9:00-18:00 (быть на связи с 9:00 до 21:00). Часовой пояс +/- 2 часа Москва

• Два плавающих выходных в неделю

• Своевременная оплата труда 2 раза в месяц

• Обучение - 2 недели

• Испытательный срок 2 месяца. Оплата на время испытательного срока - 30 000 рублей

Тебе предстоит несколько этапов отбора:

• Заполнить анкету
• Выполнить тестовое задание
• Пройти финальное собеседование