Операционный управляющий (Travel-бизнес)

Операционный управляющий (Travel-бизнес) / Правая рука владельца

О компании:
Мы занимаемся организацией качественного отдыха (экскурсионные туры по России) и пакетные туры за границу. У нас есть твердый продукт, наработанная база партнеров и стабильный поток клиентов. Сейчас мы выходим на новый этап развития — переход от «ручного» управления к четкой, автоматизированной системе.

Кого мы ищем:
Нам нужен системный лидер, который возьмет под контроль операционную деятельность и доведет сервис до совершенства. Вы станете «правой рукой» владельца и будете отвечать за то, чтобы каждый клиент получил безупречное обслуживание, а команда работала как единый механизм.

Ваши ключевые задачи:

• Организация работы команды: Постановка задач и контроль выполнения (SMM, менеджеры, подрядчики).
• Контроль качества сервиса: Внедрение и соблюдение регламентов (скорость ответа клиентам, стандарты общения).
• Систематизация процессов: Настройка работы в CRM, порядок в документообороте и отчетности.
• Маркетинг и аналитика: Контроль рекламных кампаний и работы соцсетей, работа над повышением конверсии из заявки в продажу.
• Развитие: Поиск способов увеличения доходности и оптимизации текущих процессов.

Требования к вам:

• Опыт на руководящей должности (управляющий, операционный директор, РОП).
• Навыки выстраивания бизнес-процессов «с нуля» или их глубокой оптимизации.
• Высокая грамотность, умение работать с документами и цифрами.
• Умение требовать результат от команды, не боясь быть строгим руководителем.

Что мы предлагаем:

• ЗП: от 60 000 до 150 000 руб. (фикс + прозрачный процент от прибыли). Мы готовы платить много за конкретный результат.
• Прямое влияние на развитие бизнеса и возможность реализовать свои управленческие идеи.
• Работа с интересным продуктом в сфере туризма.
• Поддержка владельца и все необходимые инструменты для работы.