Специалист по работе с клиентами Контактного центра (Н Трэвел)

Описание вакансии

Должностные обязанности:

Работа с входящими заявками (звонки, почта, чат бот).
Продажа, оформление билетов в режиме онлайн, а также продажа дополнительных услуг страховка, питание, багаж, бронирование места и т.д.
Совершение исходящих звонков с целью продажи дополнительных услуг.
Консультация и помощь клиентам по любым вопросам, оформление справок/ выдача копий чеков, помощь корпоративным клиентам и т.д.

Требования к кандидату:

Образование от среднего профессионального и выше (желательно по направлению "Туризм")
Опыт работы по направлению не менее 1 года
Сертификат для работы в ПП "Сирена", сертификат "ТКП" обязательны!
Опытный пользователь систем бронирования
Опыт работы с личными кабинетами поставщиков услуг (таких как "Островок", "Броневик", "Мой агент" и т.д.)
Ответственность
Дисциплинированность в рамках планирования рабочего времени
Коммуникабельность
Четкая, грамотная речь

Условия:

Работа в крупнейшей компании
График работы: 5/2 (полная удаленная работа) 07:00-16:00 (в первый месяц график может варьироваться)
Место работы: удаленно (часовой пояс - Москва).
Оформление по ТК РФ.
Расширенный социальный пакет.
Ежегодная индексация заработной платы, вознаграждения, премии.
Возможности обучения: собственный корпоративный университет, внешние учебные организации, бизнес-школы, лучшие эксперты и тренеры.
Планирование карьеры: сотрудники компании имеют возможность. профессионального и карьерного развития. В компании приветствуется перемещения и ротация между регионами присутствия, предприятиями Группы.
Корпоративные мероприятия: регулярные встречи команд, развитое волонтерское движение, молодежное сообщество, поддержка спорта и семейные мероприятия.