Менеджер по бронированиям

Менеджер по бронированию (апарт-отель)

В компанию Джулиата, занимающуюся управлением собственными апартаментами и отелем в городе Петербург, требуется менеджер по управлению бронированиями и размещению гостей на удаленную работу. Мы ищем менеджера, проживающего в г. С-Петербург или пригороде на постоянную работу.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и заявок на бронирование из всех источников, консультирование гостей по номерному фонду, тарифам, услугам и спецпредложениям
• Продажи и коммуникация с гостями по телефону, в мессенджерах и на площадках онлайн-бронирований
• Прием, оформление и подтверждение индивидуальных и групповых бронирований
• Ведение календаря бронирований и учет в системе RealtyCalendar
• Работа с системами онлайн-бронирования (OTA)
• Ведение соцсетей, размещение сториз
• Выставление счетов, контроль оплат
• Регистрация гостей в программе Контур МВД
• Ведение отчетности, чеки в онлайн кассе
• Сопровождение и контроль заселения/выселения гостей
• Контроль графика уборки номеров и работы горничной

Требования:

• Опыт работы в гостинице / апарт-отеле обязателен
• знание Риалтикалендаря и Digital Consierge
• Чёткость и системность- умение планировать день, работу
• Скорость реакции- быстрые ответы гостям gj
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК, смартфоном, мессенджерами в реалиях РФ со всеми прокси настройками.
• Ответственность, внимательность, клиентоориентированность
• Наличие ноутбука/ПК, стабильного доступа в интернет в рабочее время.
• Стрессоустойчивость и спокойствие в работе с клиентами-обязательно
• Умение работать в CRM-системе или желание быстро обучиться.

Условия:

• Стабильная работа
• Работа не предполагает совмещения в течение смены, полная занятость.
• График 2/2 с 9 утра до 23:00 (важно быть на связи). На лето возможен график неделя / неделю
• Понятные процессы и задачи
• Своевременная оплата труда- 2 раза в месяц- оклад 40 тыс + процент с продаж + премия за качество работы. На время обучения/ исп срока ( до месяца- оклад)
• Если есть интерес расти, например, в маркетинге- дадим такую возможность
• Первый месяц- обучение

При отклике Ваша Анкета/ резюме обязательны

Присоединяйтесь к нашей команде!