Специалист контроля качества (прослушка звонков)

Саратов, Рабочая улица, 145А

Описание вакансии

Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Ищем «Специалиста контроля качества» в проект ID Collect.

Чем предстоит заниматься:

Прослушивание звонков сотрудников и оценка качества ведения переговоров согласно чек листу.
Проверка и анализ работы других отделов компании, выявление ошибок, нарушений, рисков, разработка рекомендаций по устранению выявленных нарушений и недостатков.
Другие задачи от руководства исходя из требований бизнес-процесса.

Наши ожидания:

Опыт работы в контакт-центре, в сфере взыскания в рамках ФЗ 230 или на аналогичной должности приветствуется.

Ответственность, быстрая обучаемость, внимательность, инициативность;
Умение работать с большим объемом информации.
Образование среднее специальное/высшее.
Опытный пользователь ПК.

Мы предлагаем:

Комфортный офис по адресу: ул. Рабочая, 145 БЦ Самсон, график 5*2 с 9.00 до 18.00.
Стабильный уровень дохода до 64000 руб. (оклад 29000, премия 35000) до вычета налогов.
ДМС со стоматологией после 3 мес. работы.
Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.