Специалист по рекламациям (качество продукции)

Здравствуйте! Я Татьяна Потокина, директор по персоналу ГК «ДеКа-Строй».

Сегодня без скучных формулировок. Расскажу, кого мы ищем и почему Вам у нас понравится.

Кто мы

ГК «ДеКа-Строй» — на рынке с 2012 года. Мы — крупный производитель материалов для промышленного и гражданского строительства. Металлопрокат, профлист, сэндвич-панели, металлочерепица — всё, из чего строят заводы, склады и жилые комплексы.

На сегодняшний день мы занимаем лидирующие позиции на рынке металлопроката России. Нас знают, нам доверяют, с нами работают.

И мы растем. А значит, нам нужны люди, которые будут с нами.

Кого мы ищем

Специалиста по работе с рекламациями / менеджера по претензионной работе.

Если вы умеете превращать конфликты в конструктивные диалоги, снижать издержки компании и знаете, как правильно оформить рекламацию так, чтобы поставщик не отвертелся, — вы нам очень нужны.

Чем предстоит заниматься

📌 Работать с рекламациями по качеству продукции — от получения до полного закрытия вопроса
📌 Фиксировать брак (фото, акты), при необходимости инициировать экспертизу
📌 Взаимодействовать с поставщиками — проводить проверки качества, договариваться о компенсациях
📌 Поддерживать производство по вопросам качества продукции
📌 Разрабатывать планы проверок (своей продукции и закупаемой)
📌 Изучать спецификации, нормативную документацию на сырьё и материалы, адаптировать их под компанию
📌 Вести отчётность и архив по рекламациям (акты претензий, акты выполненных работ)

Что мы ждём от кандидата

✅ Высшее образование (юридическое !!!)
✅ Опыт работы в компании с крупным товарооборотом
✅ Опыт снижения издержек компании по рекламациям (это важно)
✅ Знание 1С, Excel (уверенный пользователь)
✅ Знание правил торговли, закона «О защите прав потребителей», нормативных документов по работе с рекламациями
✅ Грамотная устная и письменная речь
✅ Развитые коммуникативные навыки — вы умеете говорить с людьми на разных уровнях
✅ Опыт от 6 месяцев на позиции «менеджер по работе с рекламациями» / «специалист по претензиям»

Что мы даём

📄 Оформление по ТК РФ с первого дня
⏰ График 5/2 — с 8:30 до 17:30
🚀 Работа в динамично развивающейся компании (интересная корпоративная жизнь)
💰 Стабильная зарплата — выплаты 2 раза в месяц (окончательная сумма обсуждается на собеседовании)
📆 Соцпакет: оплачиваемый отпуск, больничный
🏢 Уютный офис в черте города
🤝 Дружная команда — мы поддерживаем, а не подсиживаем
📈 Возможность карьерного роста — мы растем, растёте и вы

Как попасть ко мне

Присылайте отклик или звоните / пишите в чат.

Я Татьяна Потокина, и я лично читаю каждый отклик.