Специалист по дистанционной работе с клиентами

Хеликс — крупная международная лаборатория с более чем 2500 сотрудниками и более 750 медицинскими центрами в странах СНГ.

В связи с расширением команды мы ищем в наш Минский офис cпециалиста по дистанционной работе с клиентами.

- обработка обращений, поступающих из внешнего контакт-центра;

- запись клиентов на выезд на дом;

- формирование заказных писем с результатами для отправки клиентам;

- сопровождение процесса оплаты дозаказов посредством ЕРИП;

- информирование клиентов о задержке результата, о необходимости повторного взятия биоматериала, о критических значениях, об отзыве результата;

- предоставление ответов на вопросы клиентов в социальных сетях;

- обработка лидов в Битрикс.

- Высшее либо среднее специальное образование (медицинское или биологическое будет плюсом, но не обязательно)

- Обучаемость и желание развиваться;

- Грамотная речь;

- Умение слушать;

- Клиентоориентированность;

- Стрессоустойчивость и выдержка;

- Умение работать в режиме многозадачности;

- Способность действовать в нестандартных ситуациях;

- Уверенный пользователь ПК (Word, базовый Excel).

🌳 Комфортная локация: офис рядом с прекрасным парком — идеальное место для прогулок в обеденный перерыв.
🅿️ Удобная парковка: большая парковочная зона для сотрудников.
💰 Достойная оплата: стабильный оклад + бонусная часть + экстра-бонусы за дополнительные проекты.
📋 Официальное трудоустройство: полный социальный пакет и гарантии по ТК РБ.
🎁 Забота о здоровье: скидки на анализы, ДМС и возможность подключения к Allsports.
🗓️ Баланс работы и отдыха: график работы 2/2 с 07:00 до 19:00 + 3 оплачиваемых социальных дня в году.

🏡Выдача ходатайства о предоставлении общежития.
🎉 Корпоративная культура: подарки к праздникам и мероприятия с коллегами в офисе.

Вакансия является перспективной/планируется к замещению.