Оператор call-центра в Orzu Medical Fotima Sulton

Оператор call-центра в Orzu Medical Fotima Sulton в Орзумедикал Фотима Султан (1-3 года опыта)

Зарплата: от 2 000 000 сум с KPI

Тип занятости: частичный, на пол ставки

Формат работы: На месте работодателя

Адрес: г. Ташкент, Юнус Абад 19 кв, ориентир ресторан Миранди

Описание

Основная цель роли — обеспечение качественной и оперативной поддержки клиентов медицинской клиники «Орзумедикал Фотима Султан» по телефону и другим каналам связи. Позиция направлена на предоставление точной информации о медицинских услугах, запись на прием к специалистам, обработку запросов и решение возникающих вопросов пациентов с целью повышения уровня удовлетворенности и лояльности клиентов. Роль отвечает за поддержание высоких стандартов обслуживания и эффективное взаимодействие с пациентами, способствуя бесперебойной работе клиники.Вакансия: Помогающий оператор (дополнительный оператор) Мы ищем ответственного и внимательного сотрудника на позицию дополнительного оператора для поддержки главного оператора. Обязанности: - Приём броней из существующей клиентской базы - Обработка и подтверждение уже забронированных заявок (звонки клиентам) - Помощь главному оператору в рабочих задачах Условия: - Оклад: Обсудим при собеседование. - Дополнительный доход за каждую оформленную бронь - Гибкий график (обсуждается индивидуально) Требования: - Коммуникабельность и грамотная речь - Ответственность и внимательность - Умение работать с клиентами Подробности готовы обсудить при личной встрече.

Обязанности:

• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности пациентов
• Увеличение скорости обработки входящих обращений
• Повышение точности предоставляемой информации о медицинских услугах
• Сокращение времени ожидания ответа для пациентов
• Увеличение количества успешных записей на прием к специалистам
• Повышение эффективности решения вопросов пациентов с первого обращения

Требования:

• Прием и обработка звонков
• Консультирование клиентов
• Работа с CRM
• Фиксация информации
• Разрешение конфликтных ситуаций
• Соблюдение стандартов обслуживания
• Русский язык (свободное владение)

Ваша выгода:

• Полное официальное оформление согласно ТК РУз и стабильные выплаты без задержек
• Компенсация обедов на рабочем месте
• Оплачиваемая мобильная связь для рабочих звонков
• Регулярное обучение по продуктам компании и техникам общения с клиентами
• Возможность карьерного роста до старшего оператора или супервайзера
• Своевременная выплата заработной платы и прозрачная система премирования
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги для поддержания командного духа

Необходимые навыки:

• Приём и обработка входящих звонков
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам
• Работа с базой данных клиентов (CRM)
• Фиксация информации о звонках и обращениях
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
• Соблюдение стандартов обслуживания компании