Разработка стратегии продвижения. Анализ целевой аудитории, конкурентов, определение приоритетных площадок для продвижения и ключевых метрик.
Создание и размещение контента. Написание текстов, подбор, выбор форматов публикаций. Работа с копирайтерами, фотографами, дизайнерами.
Планирование контента. Составление контент-плана, который включает тематику, форматы, частоту публикаций и ключевые сообщения
Привлечение аудитории. Организация опросов, челленджей, живых трансляций.
Работа с рекламой. Настраивание таргетированной рекламы, создание рекламных объявлений. Работа с параметрами таргетинга, управление бюджетами.
Взаимодействие с аудиторией. Ответ на комментарии, сообщения и отзывы подписчиков, ведение диалога с аудиторией, модерация диалогов при необходимости. Знание методик HEARD (Hear, Empathize, Apologize, Resolve, Diagnose)
Анализ эффективности. Оценка количества новых подписчиков и клиентов, уровень продаж через соцсети, анализ метрик вовлечённости, охвата, конверсии после выхода контента, корректировка стратегии и контент-плана.
Отслеживание трендов и адаптация к изменениям. Отслеживание новых инструментов, форматами контента и изменениями в алгоритмах социальных сетей, чтобы адаптировать стратегию под новые условия
Отчётность. Подготовка отчётов о проделанной работе, достижениях и результативности социальных маркетинговых кампаний.
Требования:
знание принципов работы социальных сетей и их особенностей;
умение анализировать аудиторию и конкурентов;
понимание особенностей разных форматов контента и умение оптимизировать его для разных платформ;
знание метрик для анализа эффективности контента и рекламных кампаний;
навыки работы с инструментами аналитики (например, LiveDune, Brand Analytics);