Специалист обслуживания клиентов отдела очного обслуживания

Обязанности:

• Очное обслуживание населения в офисах приема клиентов;
• Проведение разъяснительной работы о порядке начисления, существующих тарифах;
• Осуществление сбора информации о персональных данных клиентов;
• Выдача справок об отсутствии задолженности, актов сверки;
• Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, внесение изменений в лицевой счет в программный комплекс при выверке;
• Занесение показаний приборов учета;
• Осуществление приема заявок от клиентов на осмотр приборов учета, снятие показаний, на замену/установку приборов учета, допуск в эксплуатацию приборов учета;
• Заключение соглашения о реструктуризации задолженности по коммунальным услугам;
• Ведение приема и обработка письменных обращений, жалоб.

Требования:

• Среднее профессиональное образование с опытом работы в энергетике и ЖКХ не менее 3-х лет, высшее образование и опыт работы с обращениями граждан и заключением договоров;
• Опыт работы в сфере ЖКХ и/или энергетике не менее 6 мес., по профилю договорной деятельности не менее 1 года;
• Знание нормативных и методических документов по вопросам энергоснабжения и энергопотребления, порядка проведения начислений и осуществления расчетов за коммунальные услуги, ресурсы; технологии расчетов за коммунальные услуги, ресурсы, нормативы потребления коммунальных услуг, социальные нормы потребления; порядка оформления документов.

Условия:

• Срочный трудовой договор на период отсутствия основного работника;
• Пятидневная рабочая неделя со вторника по субботу с 08:00 до 17:00;
• Официальное трудоустройство;
• Брендированная форма одежды;
• Рабочее место в офисе по адресу г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43;
• ДМС, мат. помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Очное и онлайн обучение/повышение квалификации, обучение в корпоративном университете, доступ к корпоративной электронной библиотеке;
• Дополнительные компенсационные выплаты, ежегодная индексация заработной платы;
• Ежемесячный доход - 52 800 рублей (на руки);
• Ежеквартальная премия - 39 600 рублей (на руки);
• Единовременное вознаграждение к отпуску (по истечению 11 месяцев);
• Дополнительные компенсации от профсоюзной организации.

Уважаемые кандидаты, ждем ваших откликов!