Direct manager

Описание вакансии

Ищем ответственного директ‑менеджера, который будет вести контент‑календарь, публиковать контент в различных соцсетях, модерировать комментарии, собирать и сводить аналитику с разных платформ и поддерживать сообщество в чатах. Английский - не ниже B2, предпочтительно C1.

Обязанности:

Администрирование и поддержка контент-календаря: планирование, актуализация, распределение задач по исполнителям
Подготовка и публикация контента в нескольких платформах в соответствии с календарём и брендовыми гайдами
Модерация комментариев и личных сообщений: соблюдение правил общения, удаление спама, эскалация конфликтов и инцидентов
Ведение чатов поддержки/сообщества: оперативные ответы по стандартам SLA, передача сложных запросов в профильные отделы
Сбор, сведение и визуализация аналитики по всем каналам (еженедельные/ежемесячные отчёты), анализ эффективности контента и предложений по оптимизации
Участие в разработке и тестировании гипотез для роста вовлечённости и охватов

Требования:

Знание английского языка не ниже B2 (письменно и устно); желательно C1
Опыт в SMM/Community management от 1–2 лет (или релевантный опыт в digital)
Навыки составления и ведения контент-календаря
Опыт работы с несколькими соцсетями и понимание форматов/тонкостей каждой
Навыки модерации и работы с негативом/кризисными коммуникациями
Умение собирать данные из разных платформ и сводить их в единый отчёт (Google Sheets/Excel)
Высокая внимательность к тексту, грамотность, умение писать продающие и вовлекающие тексты
Ответственность, способность работать с быстрыми дедлайнами и многозадачностью

Условия: