Инженер по гарантии

Основные задачи:

• Оформление и контроль рекламаций: Первичный осмотр автомобилей, выявление дефектов, определение гарантийности случая согласно политике производителя.

• Взаимодействие с дистрибьютором: Подготовка и отправка запросов на согласование ремонта, ведение переписки по техническим вопросам.

• Документооборот: Формирование пакета документов для компенсации затрат по гарантийному ремонту (заказ-наряды, акты, фото- и видеоотчеты).

• Работа с запасными частями: Контроль хранения и списания замененных по гарантии деталей, организация их отправки на экспертизу заводу-изготовителю.

• Консультирование: Помощь мастерам-консультантам и клиентам по вопросам гарантийной политики бренда.

• Отчетность: Контроль своевременного возмещения денежных средств от импортера и анализ причин отказов в гарантии.

Требования к кандидату:

• Образование: Высшее техническое (желательно в сфере автомобильного транспорта).

• Опыт работы: От 1–2 лет в аналогичной должности у официального дилера.

• Знание устройства автомобиля: Глубокое понимание технических узлов и агрегатов современных авто.

• Правовая грамотность: Знание Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса (в части гарантийных обязательств).

• Soft Skills: Внимательность к деталям, умение аргументированно отстаивать позицию перед дистрибьютором, стрессоустойчивость при работе с рекламациями.

• Технические навыки: Уверенный пользователь 1С, порталов производителя и офисных программ (Excel).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК.

• График работы: 5/2

• Стабильная заработная плата: оклад + бонус за выполнение KPI

• Возможность регулярного обучения и сертификации.