Астана, проспект Тауелсиздик, 19
Основные задачи:
Оформление и контроль рекламаций: Первичный осмотр автомобилей, выявление дефектов, определение гарантийности случая согласно политике производителя.
Взаимодействие с дистрибьютором: Подготовка и отправка запросов на согласование ремонта, ведение переписки по техническим вопросам.
Документооборот: Формирование пакета документов для компенсации затрат по гарантийному ремонту (заказ-наряды, акты, фото- и видеоотчеты).
Работа с запасными частями: Контроль хранения и списания замененных по гарантии деталей, организация их отправки на экспертизу заводу-изготовителю.
Консультирование: Помощь мастерам-консультантам и клиентам по вопросам гарантийной политики бренда.
Отчетность: Контроль своевременного возмещения денежных средств от импортера и анализ причин отказов в гарантии.
Требования к кандидату:
Образование: Высшее техническое (желательно в сфере автомобильного транспорта).
Опыт работы: От 1–2 лет в аналогичной должности у официального дилера.
Знание устройства автомобиля: Глубокое понимание технических узлов и агрегатов современных авто.
Правовая грамотность: Знание Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса (в части гарантийных обязательств).
Soft Skills: Внимательность к деталям, умение аргументированно отстаивать позицию перед дистрибьютором, стрессоустойчивость при работе с рекламациями.
Технические навыки: Уверенный пользователь 1С, порталов производителя и офисных программ (Excel).
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК.
График работы: 5/2
Стабильная заработная плата: оклад + бонус за выполнение KPI
Возможность регулярного обучения и сертификации.