Москва
Метро: Библиотека им.ЛенинаТребуется чат-менеджер в студию авторской посуды. Работаем с частными клиентами и онлайн-заказами по РФ.
Обязанности:
— Обработка входящих обращений в чатах (мессенджеры, соцсети, сайт)
— Консультирование клиентов по ассортименту, наличию, срокам изготовления и доставке
— Сопровождение клиента до оформления заказа
— Ведение переписки в соответствии со стандартами сервиса
— Фиксация обращений и передача заказов в работу
Требования:
— Грамотная письменная речь, умение ясно и структурировано излагать мысли
— Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям
— Навыки работы с CRM или таблицами (будет преимуществом)
— Умение работать с большим объёмом сообщений
— Стрессоустойчивость и умение корректно работать с возражениями
— Самоорганизация и дисциплина при удалённой работе
— Наличие стабильного интернета и возможность быть на связи в рабочее время
Условия:
— Удалённый формат работы
— Гибкий или сменный график (обсуждается)
— Обучение продукту и стандартам общения
— Возможность долгосрочного сотрудничества