Специалист по сопровождению пользователей (2 линия)

Мы обучаем работе в техподдержке с нуля. Вы получите базовые, а при желании и более углубленные знания в сфере ИТ. Важно ваше стремление вникнуть в суть проблемы пользователя, найти решение и объяснить его простым языком.

Задачи, которые Вам предстоит решать:

• Консультирование пользователей, которые работают в системе, разработанной для Федерального Казначейства (для этого нужно пройти обучение - будет план обучения и наставник)
• Анализ поступающих обращений (предоставление ответа сразу или направление обращения на доработку)
• Настройка системы, установленной у клиента (удаленно)
• Тестирование доработок (начнете с простейших задач)

Мы ожидаем от Вас:

• Высшее экономическое или техническое образование
• Коммуникабельность
• Обучаемость

Мы предлагаем:

• Конкурентная зарплата: Обсуждается по итогам собеседования
• Развитие: Поддержка наставника, корпоративная школа (тренинги, открытые лекции и электронные курсы для развития гибких и профессиональных навыков), возможность карьерного роста
• Соцпакет: ДМС
• Атмосфера: У нас развита культура взаимопомощи - мы знаем, что лучший результат рождается, когда коллеги поддерживают друг друга