Специалист технической поддержки

Мы продуктовая финтех компания. Мы развиваем свою платформу, которая обеспечивает профессиональные инструменты для торговли криптовалютами и токенизированными активами с плечом.

На текущий момент мы находимся в активной стадии роста и развития и выходим на глобальные рынки. Сферой наших интересов являются регионы Латинской и Центральной Америки, MENA, Средней Азии, РФ.

Мы знаем, что успех компании зависит от вклада каждого сотрудника. Наша команда – это главная ценность, и вместе мы стремимся к достижению общей цели. Мы инноваторы, мыслители, вдохновленные общей идеей, и мы в поиске людей, готовых присоединиться к нашему путешествию.

Мы поддерживаем наших сотрудников во всех аспектах, включая глубокий онбординг, профессиональное развитие, менторинг.

ОПИСАНИЕ

В данный момент мы приглашаем в нашу команду специалиста технической поддержки.

В этой роли вы будете ответственны за обеспечение технической поддержки пользователей, проведение тестирования ПО, мониторинг и анализ производительности ПО.

В роли специалиста технической поддержки вы будете работать в команде профессионалов и обеспечивать высокую экспертизу в области функционирования торговой системы.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

- обеспечение технической поддержки пользователей программного обеспечения, включая диагностику и решение проблем;

- участие в процессе внедрения новых программных решений и обновлений;

- проведение тестирования программного обеспечения и анализ его функциональности;

- подготовка и обновление документации, включая инструкции и руководства для пользователей;

- взаимодействие с пользователями и разработчиками для выявления и устранения ошибок в программном обеспечении платформы;

- обучение пользователей работе с программными продуктами платформы;

- мониторинг и анализ производительности программного обеспечения, предложение улучшений.

ТРЕБОВАНИЯ

- опыт работы в технической поддержке или в смежной области на 2-ой линии и выше (желательно в банковской сфере, финансов или IT);

- понимание задач сопровождения и администрирования программного обеспечения;

- знание основ программирования и работы с базами данных;

- приветствуются знания в области криптовалют и блокчейн-технологий;

- умение быстро обучаться и разбираться в новых технологиях;

- хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде;

- владение английским языком на техническом уровне.

БОНУСЫ И БЕНЕФИТЫ КОМПАНИИ

- работа в активно развивающейся и интересной отрасли;

- международный проект и международная команда;

- конкурентное вознаграждение.

Перспективное рабочее место