Администратор / медицинский регистратор, Москва

Администратор в клинику в самом центре Москвы

Клиника Доктора Григоренко — современная медицинская клиника в Москве. Наши специалисты с европейским образованием в неврологии, остеопатии, ортопедии, физиотерапии, вертебрологии, интегративной медицине и реабилитации помогают пациентам восстановить здоровье и активность в любом возрасте.

Мы ищем ответственного, клиентоориентированного администратора, который станет важной частью нашей команды и обеспечит безупречный сервис на всех этапах взаимодействия с пациентом — от первого звонка до повторного визита и выполнения всего курса процедур.

Что нужно делать:

- Встречать клиентов с улыбкой и заботой;

- Сопровождать клиентов в клинике с соблюдением стандартов премиального сервиса;

- Консультировать по телефону и лично: разъяснение возможностей клиники, услуг, преимуществ врачей и используемых продуктов;

- Вести записи на приёмы и контролировать соблюдение времени для каждого пациента;

- Активное вовлечение в возврат клиентов: напоминания, информирование об акциях, мягкие up-sell и cross-sell услуги;

- Оформление первичной документации, работа с договорами и приём оплаты (касса, терминал);

- Поддержка актуальности клиентской базы и персонализированная коммуникация (e-mail, мессенджеры, звонки);

- Предупреждение и конструктивное решение конфликтных ситуаций;

- Обеспечение бесперебойной и слаженной работы клиники в целом.

Мы предлагаем:

• Работу в премиальной клинике в престижном районе Москвы;
• Сменный график: 4 дня в неделю, 09:00–21:00 (2 выходных подряд), в перспективе 2/2;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (включая соцпакет, оплату больничных и отпусков);
• Стабильную заработную плату: выплаты 2 раза в месяц (по желанию можно раз в неделю);
• Наставничество с первого дня, обучение, конференции все за наш счёт;
• Возможность профессионального роста в команде экспертов медицины.

Мы ожидаем, что вы:

- Имеете опыт работы администратором в сфере медицины или салонах бизнес- или премиум-класса (важное преимущество) или готовы обучиться всем составляющим этой работы;

- Обладаете грамотной, чёткой речью и высоким уровнем культуры общения;

- Знаете правила делового этикета и умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;

- Владеете MS Office, 1С, оргтехникой, кассовым аппаратом/терминалом;

- Отличаетесь коммуникабельностью, инициативностью, аккуратностью и личной заинтересованностью в успехе клиники.

Если вы гордитесь тем, как принимаете клиента, и понимаете, что идеальный сервис начинается с первого звонка — мы ждём ваше резюме!