Продакт-менеджер

Италия, удалённо

Описание:

FORTINI TOURS бутик-DMC компания в Италии, специализирующаяся на индивидуальных путешествиях для семей, частных клиентов и международных партнёров.

Ищем Production Manager для управления операционной частью туров по Италии и поддержки ежедневных бизнес-процессов. Роль включает координацию туров и широкий круг операционных задач.

Обязанности:

Планирование и координация туров

• Планирование и ведение маршрутов

• Координация партнёров, отели, виллы, гиды, транспорт, активности

• Ведение бронирований, подтверждений, сроков

• Координация всех этапов подготовки туров, контроль полной готовности

Проведение туров и контроль качества

• Обеспечение высокого уровня сервиса

• Решение операционных задач во время туров

Закрытие проектов

• Завершение туров, взаимодействие с партнёрами

• Контроль комиссий

• Подготовка документов

Управление продуктом и календарём

• Ведение календаря туров, контроль актуальности дат

• Обновление информации о турах на платформах и агрегаторах, даты, описания, стоимость

Работа с партнёрами и развитие

• Ведение и развитие партнёрской сети

• Поддержание и обновление базы партнёров

• Поиск и привлечение новых партнёров

• Развитие приоритетных направлений

• Подготовка предложений по сотрудничеству совместно с руководителем

Онлайн-инструменты и контент

• Работа с онлайн-платформами и сервисами

• Подготовка презентаций и материалов

• Работа в Canva, Tilda, Mailchimp

• Работа с CRM-системами

Операционная поддержка

• Ведение базы клиентов и партнёров

• Поддержка коммуникации и координации

• Организация участия в отраслевых активностях, выставки, инспекции, мероприятия

Поддержка руководителя

• Обработка личных и рабочих запросов

• Оперативное выполнение поручений

• Предоставление обратной связи по статусу задач

Требования:

• Опыт работы в туризме или hospitality, желательно

• Сильные организационные и координационные навыки

• Свободное владение английским и русским языками, обязательно

• Итальянский язык как преимущество для общения с партнёрами

• Хорошее знание Италии, регионов и направлений

• Умение работать в многозадачности

• Умение работать в условиях нагрузки и решать сложные задачи

Условия:

• Удалённая работа

• График по итальянскому времени, начало с 08:30

• Полный рабочий день, 8 часов, 5 дней в неделю

• Заработная плата по результатам собеседования