Супервайзер

Glebova Global — федеральная компания в сфере бизнес-консалтинга и развития управленческих команд. Мы помогаем предпринимателям выстраивать системный бизнес, повышать эффективность сотрудников и увеличивать прибыль.

Наша миссия — повышение уровня предпринимательства в мире. Нас выбирают за прозрачность, гибкость и системный подход.

В связи с расширением нашей компании мы приглашаем в команду супервайзера call-центра — человека, который возьмёт на себя управление командой операторов, обеспечит высокое качество обработки лидов и выстроит эффективную систему работы с клиентами на первом этапе воронки.

• Прозрачный доход: фиксированный оклад + KPI, напрямую завязанный на количестве и качестве назначенных встреч — вы сами влияете на свой уровень дохода
• Комфортный график: 5/2 с 9:00 до 18:00 — понятный режим без переработок
• Официальное оформление: по ТК РФ, со всеми социальными гарантиями и стабильными выплатами
• Удобная локация: современный офис в центре Краснодара — ул. Красных партизан 385
• Стабильность: работа в надежной девелоперской компании

Что предстоит делать:

• Управлять командой менеджеров (от 2 до 4 человек): выстраивать работу, мотивировать и вести к выполнению планов
• Отвечать за ключевой показатель — количество и качество назначенных встреч
• Повышать конверсию: анализировать воронку, находить точки роста и усиливать результат команды
• Контролировать дисциплину и прозрачность работы в CRM
• Проводить разборы звонков, дорабатывать скрипты и усиливать переговорные навыки менеджеров
• Быстро адаптировать и обучать новых сотрудников, выводя их на результат
• Формировать понятную отчётность по результатам команды

Кого мы ищем:

• Специалиста с опытом в продажах или колл-центре от 1 года — вы понимаете, как работает воронка и что влияет на результат
• ​​​​​​​С опытом управления или наставничества (будет преимуществом) — важно умение влиять на людей, а не просто выполнять задачи
• С пониманием этапа назначения встреч и его роли в продажах
• С умением работать с цифрами: анализировать показатели, держать фокус на плане и находить точки роста
• ​​​​​​​Уверенного пользователя CRM — для вас это рабочий инструмент, а не формальность
  
  Если вы умеете вести команду к результату, держите под контролем показатели и не отпускаете процесс, пока цель не достигнута — вам точно к нам. Откликайтесь и давайте делать сильные результаты вместе!