Персональный менеджер поддержки селлеров

RWB (Wildberries & Russ)

Персональный менеджер поддержки селлеров

Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77

Метро: Каховская

Описание вакансии

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Чем предстоит заниматься:

  • Активная работа с действующими селлерами (продавцами), работа преимущественно со звонками (80% звонки, 20% чаты).
  • Консультирование клиентов по всему спектру продуктов и услуг компании, а также по условиям работы на площадке.
  • Оперативное решение возникающих у селлеров вопросов, связанных с использованием Портала продавца.
  • Соблюдение и поддержание высоких стандартов сервиса.
  • Разъяснение вопросов документооборота и юридических аспектов взаимодействия.
  • Помощь в вопросах, связанных с реализацией товаров и услуг на площадке (размещение товаров, продвижение, акции).
  • Формирование, поддержание и развитие долгосрочных, доверительных отношений с закрепленными селлерами.
  • Проактивная коммуникация, направленная на предупреждение потенциальных проблем и информирование об обновлениях.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ.
  • Офисный формат работы.
  • Бесплатное питание в офисе (шведский стол).
  • Программа ДМС для сотрудников (со стоматологией).
  • Обучение продуктам и процессам компании.
  • Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний.
  • Адрес: Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77.

Что мы ожидаем от вас:

  • Опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке, продажах или account management от 1 года.
  • Умение четко, грамотно и структурированно излагать мысли в письменной форме (для работы в чатах и в голосовых коммуникациях).
  • Способность быстро осваивать новые IT-продукты и платформы.
  • Высокий уровень клиентоориентированности и эмпатии.
  • Навыки многозадачности и эффективной работы в динамичной среде.
  • Опыт работы в e-commerce, маркетплейсах, IT-компаниях.
  • Опыт работы в CRM-системах и мессенджерах.
Навыки
  • Деловая коммуникация
  • Работа с большим объемом информации
  • Точность и внимательность к деталям
  • Ведение переписки
  • Деловая этика
  • Управление отношениями с клиентами
  • Внутренние коммуникации
  • Эмпатия
  • Коммуникабельность
  • Стрессоустойчивость
  • Умение принимать решения
  • Маркетплейсы
  • Деловая переписка
  • Деловое общение
  • Навыки межличностного общения
  • MS Excel
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Банк ВТБ (ПАО)
  • Красногорск (Московская область)

  • Не указана

Рекомендуем
Лемана ПРО
  • Красногорск (Московская область)

  • Не указана

Рекомендуем
Карнаухов Дмитрий Александрович

Персональный консультант Bork

Карнаухов Дмитрий Александрович

  • Красногорск (Московская область)

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
КАРТАС
  • Красногорск (Московская область)

  • от 130000 RUR

Help Me! (ИП Сидоренко Ирина Валерьевна)

Менеджер по работе с клиентами

Help Me! (ИП Сидоренко Ирина Валерьевна)

  • Красногорск (Московская область)

  • до 80000 RUR

Армада, группа компаний

Менеджер по продажам в t2 (м. Опалиха)

Армада, группа компаний

  • Красногорск (Московская область)

  • от 80000 RUR

  • Красногорск (Московская область)

  • до 175000 RUR

Rostic’s (Интернэшнл Ресторант Брэндс)

Менеджер ресторана Rostic's (Ростикс)

Rostic’s (Интернэшнл Ресторант Брэндс)

  • Красногорск (Московская область)

  • до 90000 RUR

Петрович, Строительный Торговый Дом

Сервис-менеджер (Новая Рига)

Петрович, Строительный Торговый Дом

  • Красногорск (Московская область)

  • от 75000 RUR

Национальные Стратегические Активы

Бренд-менеджер

Национальные Стратегические Активы

  • Красногорск (Московская область)

  • от 75000 RUR

Национальные Стратегические Активы

Офис-менеджер

Национальные Стратегические Активы

  • Красногорск (Московская область)

  • от 75000 RUR

Торговый дом Лазурит
  • Красногорск (Московская область)

  • до 135000 RUR

Agalarov Development
  • Красногорск (Московская область)

  • до 135000 RUR

Додо Пицца (ООО Эмейзинг Пицца Пушкино)

Менеджер ресторана

Додо Пицца (ООО Эмейзинг Пицца Пушкино)

  • Красногорск (Московская область)

  • до 115000 RUR

ПК Ратибор
  • Красногорск (Московская область)

  • от 120000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
  • Красногорск (Московская область)

  • от 120000 RUR

Авто-Альянс
  • Красногорск (Московская область)

  • до 140000 RUR

Естартум
  • Красногорск (Московская область)

  • до 250000 RUR

ARISTO
  • Красногорск (Московская область)

  • до 150000 RUR

Ривьера
  • Красногорск (Московская область)

  • до 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию