Менеджер по продажам

Мы ищем внимательного и ответственного сотрудника, который будет помогать в ежедневной работе интернет-магазина: собирать и упаковывать заказы, общаться с клиентами в мессенджерах, координировать передачу заказов курьерам и принимать поставки от поставщиков, а также привлекать новых клиентов.

Обязанности:

Формирование базы клиентов:

• привлечение новых клиентов

• работа с существующими клиентами

• допродажи при обращении

• умение работать в Instagram

Работа с CRM системой:

• фиксация статусов в CRM: упакован, передан курьеру, доставлен
• выгрузка данных по прописанному алгоритму для бухгалтерии
• Работа с курьерами и доставкой:
• встреча курьеров
• передача готовых заказов
• сверка заказов перед отправкой
• отправка заказов через БелПочту

Общение с клиентами:

• ответы клиентам в мессенджерах: Telegram, Viber, Instagram
• уточнение деталей заказа: состав, адрес, контактные данные, способ доставки и оплаты (если в самом лиде не хватает данных или они некорректные)
• помощь клиентам с базовыми вопросами по товарам, наличию, оплате и доставке
• передача сложных вопросов руководителю

Работа с заказами:

• сбор заказов по заявкам с сайта, инстаграм аккаунта и мессенджеров
• проверка состава заказа перед упаковкой
• аккуратная упаковка товаров для доставки
• оформление заказа
• подготовка заказов для СДЭК и Европочты
• контроль, чтобы клиент получил правильный товар в нужном количестве
• пробить чек при самовывозе
• выставление счетов по описанному алгоритму для клиентов из мессенджеров
• Требования:
• адаптивность и гибкость
• деловая коммуникация
• клиентоориентированность
• компьютерная грамотность
• многозадачность
• работа в команде

• работа в офисные часы (с 9.00 до 18.00)
• бонусы при достижении показателей KPI