О компании:
ЭкзоКлиник — современная клиника реабилитации и физиотерапии, использующая инновационные методики для восстановления пациентов. Мы активно развиваем сервис и ищем старшего администратора, который будет отвечать за организацию работы ресепшн и высокий уровень клиентского сервиса .
Основные обязанности:
- Обеспечение высокого уровня сервиса и разрешение спорных ситуаций;
- Организация и контроль работы администраторов;
- Координация работы персонала, включая взаимодействие с врачами;
- Формирование расписания врачей и администраторов;
- Обучение стажеров на должность администратора;
- Контроль кассовой дисциплины и документооборота;
- Полное сопровождение пути пациента: от первого обращения до пост-лечебного контакта;
- Работа с медицинской CRM/МИС и ведение отчетности;
- Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, поддержание высокого уровня сервиса;
- Участие в разработке планов и стратегии развития клиники .
Требования к кандидату:
- Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности;
- Высшее или неоконченное высшее образование;
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная устная речь, организаторские способности;
- Внимательность, ответственность, инициативность;
- Стрессоустойчивость и умение разрешать конфликтные ситуации;
- Английский язык будет преимуществом;
- Желание развиваться .
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2;
- Испытательный срок 3 месяца;
- Возможность профессионального и карьерного роста .