Заместитель руководителя клиентского сервиса

Откройте новые горизонты в сфере клиентского сервиса!

Если вы умеете вдохновлять команду, обожаете порядок в процессах и хотите влиять на качество медицинского сервиса — присоединяйтесь к нам! Мы ищем энергичного заместителя руководителя клиентского сервиса, который поможет вывести наш сервис на новый уровень.

Ваши задачи:

• Контроль и координация работы департамента клиентского сервиса (колл-центр, регистратура)
• Организация и контроль расписания, заполняемости врачей
• Проведение обучения и наставничество сотрудников
• Разработка и внедрение эффективных скриптов для общения с пациентами
• Подбор и адаптация новых сотрудников
• Автоматизация и оптимизация процессов обслуживания
• Работа в CRM-системе, анализ и улучшение клиентского сервиса
• Прослушивание звонков, контроль качества коммуникаций
• Ведение отчетности и аналитика показателей эффективности

Наши ожидания:

• Опыт работы в клиентском сервисе или смежных сферах от 3 лет, желательно в медицинских или сервисных компаниях
• Навыки управления командой и организации процессов
• Уверенное владение современными CRM-системами
• Опыт обучения и адаптации сотрудников
• Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации
• Грамотная устная и письменная речь
• Инициативность, ответственность, ориентация на результат

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная зарплата
• График работы 5/2, с 7:25
• Работа в современном медицинском центре с передовым оборудованием
• Возможности для профессионального роста и развития
• Дружная команда и поддержка руководства
• Комфортный офис и все необходимые ресурсы для эффективной работы

О компании Наш многопрофильный Медицинский Центр оснащен оборудованием от ведущих мировых производителей и внедряет самые современные технологии и методики лечения. Мы ценим индивидуальный подход, безопасность и высокий уровень сервиса для каждого пациента. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет стандарты медицинского обслуживания!