Мы - федеральная компания «Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске.
Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий «Оптика до Абонента - GPON».
Мы динамично растем, каждый год мы прирастаем, открывая новые территории и развивая действующие. Наша сеть работает в более чем 200 населенных пунктах нашей страны. Численность компании уже превышает 1000 человек.
Обязанности:
- Обслуживание клиентов компании по техническим вопросам не голосовых каналах коммуникации;
- Контроль достижения целевых показателей работы подразделения;
- Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности отдела;
- Оптимизация и развитие бизнес-процессов обслуживания абонентов.
Требования:
- Способность принимать самостоятельные решения, работать в режиме автономности, многозадачности и режиме ограничений;
- Умение достигать результат, визуализировать и презентовать результаты работы;
- Организация и контроль работы операторов чата;
- Координация взаимодействия сотрудников отдела со смежными подразделениями.
- Приветствуется профильный опыт работы в телекоммуникационной сфере.
Что предлагаем:
- Фиксированная зарплата плюс бонусная система премирования по итогам работы;
- Специальный выгодный тариф интернета для сотрудников («Сотрудник») при условии наличия технической возможности подключения;
- Возможность перспективного роста карьеры не только в рамках своего отдела, но и в иных направлениях деятельности компании.