Администратор теплохода

На прогулочное судно требуется администратор с функциями Event-менеджера для полного сопровождения мероприятий на теплоходе. От организации до проведения, в том числе поиск и привлечение клиентов.

Теплоход стоит в яхт-клубе расположенном в г. Химки

Обязанности:

• Встреча и сопровождение гостей - пассажиров.
• Обеспечение и поддержание порядка и чистоты на теплоходе.
• Организация, проведение и администрирование мероприятий.
• Организация и контроль уборки после проведения мероприятия.
• Взаимодействие с капитаном и другими членами экипажа для обеспечения комфортного пребывания гостей.

• Формирование положительного имиджа, повышение и контроль качества и культуры обслуживания гостей, создание приятной и дружелюбной атмосферы.

• Удовлетворение запросов гостей, учет и анализ жалоб, претензий и пожеланий посетителей, устранение недостатков в работе, соблюдение правил этикета.

• Обеспечивать работу по культурному эффективному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

• Контролировать вопросы предоставления услуг посетителям.

• Принимать меры к предотвращению и ликвидации возможных конфликтных ситуаций.

• Контролирует соблюдение гостями и работниками производственной и трудовой дисциплины, норм и правил охраны труда, правил техники безопасности, а также требований производственной санитарии и гигиены.

• Информирует руководство предприятия об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к ликвидации данных недостатков.

• Рассматривает претензии по неудовлетворительному обслуживанию посетителей и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.

• Организация и координация работы персонала на борту теплохода и берегу;
• Контроль над соблюдением стандартов безопасности на борту;

• Формирование отчетности по продажам, остаткам и кассовым операциям (работа с кассой).

• Участие в инвентаризациях, контроль за сохранностью материальных ценностей.

Функции Event-менеджера

• Придумывать концепции и организовывать мероприятия на теплоходе;
• Выстраивать, налаживать и создавать процессы по привлечению клиентов;
• Работать с подрядчиками по проведению мероприятий (кейтеринг, клининг, развлекательная программа);
• Поиск и привлечение новых клиентов через объявления, социальные сети, электронные письма и другие каналы;

• Опыт работы в сфере гостеприимства, туризма или на круизных судах приветствуется.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
• Внимательность к деталям и организаторские способности.

• Работа в динамичной и дружной команде.
• Возможность путешествовать по уникальным маршрутам.
• Проживание и питание предоставляется.
• Конкурентная заработная плата (обсуждается на собеседовании).