Администратор в медицинский центр

Наша клиника Biorise специализируется на превентивной и интегративной медицине: работаем на устранение причин, фокусируемся на качестве жизни, комплексной диагностике и персонализированных программах восстановления и профилактики.

Мы ищем Администратора, для которого забота о пациентах — не формальность, а внутренняя установка.

Обязанности

• Встреча и сопровождение пациентов: встреча у ресепшн, создание комфортной атмосферы, помощь в навигации по клинике.

• Работа с обращениями: телефон, мессенджеры, email, соцсети (консультация по услугам в пределах компетенции, запись на приём, переносы).

• Запись и координация приёма: формирование расписания врачей, напоминания пациентам, минимизация ожидания.

• Оформление документов: договоры, информированное согласие, анкеты, работа с медицинской системой (МИС/CRM).

• Работа с оплатой: приём платежей, выставление счетов, формирование чеков и закрывающих документов.

• Обратная связь: контроль уровня удовлетворённости пациентов, работа с отзывами, передача обратной связи руководителю.

• Взаимодействие с медицинским персоналом: оперативная передача информации, координация маршрута пациента (диагностика, процедуры, консультации).

• Требования

• Желателен опыт работы в медицинской сфере: администратором клиники, координатором, медрегистратором, ассистентом врача, медицинской сестрой.

• Понимание специфики работы частной медицины: конфиденциальность, соблюдение стандартов сервиса, бережное отношение к состоянию пациента.

• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно и спокойно объяснять сложные вещи простым языком.

• Уверенное владение ПК: работа с офисными программами, мессенджерами, CRM/МИС (готовность быстро обучаться новым системам).

• Стрессоустойчивость, тактичность, умение сохранять доброжелательность в любой ситуации.

• Аккуратность в документах и деньгах, внимательность к деталям.

• Пациентоориентированность — ключевой фокус

  Для нас особенно важно:

• Умение по‑настоящему слышать пациента, задавать уточняющие вопросы, проявлять участие и эмпатию.

• Готовность искать решения, а не «отмечать галочки»: предложить удобное время, альтернативу услуге, помощь в составлении маршрута.

• Соблюдение врачебной тайны и уважение личных границ, аккуратное обращение с чувствительной информацией.

• Ориентация на долгосрочные отношения с пациентом, а не на «разовую запись».

• Условия

• График работы: 2/2 сменный.

• Официальное оформление, стабильная выплата заработной платы (оклад + премия за качество сервиса/загрузка расписания).

• Обучение особенностям превентивной и интегративной медицины, скриптам общения и стандартам сервиса.

• Комфортная современная клиника, дружная команда, уважительное отношение к сотрудникам.