Начальник отдела урегулирования убытков

Обязанности:

• Обеспечение эффективного процесса урегулирования убытков в филиале;
• Контроль качества выплат;
• Соблюдение нормативов и KPI;
• Управление отделом для поддержания финансовой устойчивости и позитивного имиджа компании.

Требования:

• Высшее образование;
• Понимание специфики урегулирования по ключевым видам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество юрлиц/физлиц, НС);
• Знание порядка расчета страхового возмещения (с учетом износа, без учета износа, на основании калькуляций и т.д.);
• Понимание процедур направления на ремонт на СТОА и взаиморасчетов со станциями;
• Навыки оценки судебных рисков и управления делами, переданными в суд;
• Понимание процессов суброгации и регрессов;
• Умение собирать, анализировать статистику и готовить отчеты для головного офиса (убыточность, средняя выплата, доля отказов, судебные издержки);
• Способность сохранять спокойствие и принимать взвешенные решения в конфликтных ситуациях с клиентами (вплоть до агрессии);
• Умение «гасить» конфликты на начальной стадии;
• Навыки постановки задач и контроля исполнения;
• Способность видеть причины убыточности, а не только следствия;
• Внимательность к деталям (проверка документов, расчетов);
• Умение договариваться с проблемными клиентами, представителями СТОА, экспертами, юристами и вышестоящим руководством;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Работа в крупной и стабильной компании;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы: пн.-чт. 09:00-18:00, пт. 09:00-16:45;
• Оплата труда: от 70 000 руб. до вычета налога: конкретный размер обсуждается с успешным кандидатом (зависит от выполнения KPi).