Москва, улица Кулакова, 20к1
Метро: МякининоМы — сеть ломбардов, выстраивающая современный клиентский сервис: прозрачные условия, быстрые решения и высокий уровень поддержки клиентов.
Сейчас формируем линию поддержки клиентов и ищем сотрудников, которые будут не просто «отвечать на звонки», а реально помогать клиентам и удерживать их.
Обязанности:
- Прием входящих обращений клиентов (звонки, мессенджеры);
- Консультация по услугам ломбарда (займы, выкуп, проценты, условия);
- Работа с действующими клиентами:
- Разбор нестандартных и конфликтных ситуаций;
- Фиксация всех обращений в CRM;
- Взаимодействие с отделениями и внутренними службами;
- Соблюдение стандартов сервиса и регламентов.
Требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе / колл-центре от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение спокойно работать с возражениями и конфликтами;
- Внимательность к деталям (работа с суммами, датами, условиями);
- Уверенный пользователь ПК (желательно опыт работы в CRM);
- Способность быстро обучаться и работать по регламентам.
Будет плюсом
- Опыт работы в ломбарде / МФО / банке;
- Понимание финансовых продуктов;
- Опыт работы в Битрикс24.
Условия:Масштаб и драйв: ты станешь частью команды, которая строит лидера рынка на твоих глазах.
Баланс и комфорт: мы работаем в ритме 2/2 (08:00 – 20:00).
Стабильность: официальное оформление по ТК РФ и своевременные выплаты (уровень дохода обсуждаем индивидуально с успешным кандидатом).
Локация: современный офис в пешей доступности от м. Строгино.
Развитие: комплексная адаптация и возможность внедрять свои идеи по автоматизации учета.
Москва
от 110000 RUR
Инновационный Ветеринарный Центр Международной Ветеринарной Академии
Москва
до 100000 RUR