Операционный помощник по учету и заказам в магазин итальянской пряжи

О нас

Bobinka Shop - магазин итальянской стоковой бобинной пряжи. Мы привозим меринос, кашемир, шелк, мохер, лен и другие составы с итальянских складов: Loro Piana, Zegna Baruffa и другие.

У нас есть регулярные продажи из наличия и несколько раз в год мы организуем закупки: собираем заявки, везем партию из Италии, разбираем, маркируем и выдаем клиентам.

Мы хотим, чтобы хорошая итальянская пряжа была понятной и доступной не только тем, кто давно умеет искать артикулы, читать составы и разбираться в бобинах. Для этого нужна эффективная система: точные остатки, понятные карточки и быстрые ответы клиентам.

Сейчас мы растем и усиливаем два главных процесса: учет артикулов и обработку входящих заказов. Ищем человека, которому близка пряжа, нравится порядок и хочется помогать строить систему, где клиент быстро получает понятный ответ, а команда точно знает, что есть в наличии.

Чем будете заниматься

1. Учёт и порядок на складе

Это главный фокус на старте.

- Сверять фактические остатки на полках с данными в системе
- Находить и фиксировать расхождения, помогать выстраивать регулярную сверку
- Маркировать бобины: этикетки, QR-коды, штрих-коды
- Участвовать в инвентаризациях
- Разбирать и проверять партии
- Поддерживать порядок в рабочей зоне, на полках, в образцах и коробках

2. Обработка входящих заказов
- Уточнять наличие, состав, метраж и цену по карточке товара
- Помогать клиенту оформить заказ
- Проверять, что заказ не потерялся: данные внесены, статус понятен, следующий шаг зафиксирован
- Подготавливать заказ к отправке (размот, треки в ТК, упаковка)

Для нас важно не просто "ответить в чат", а аккуратно довести входящее обращение до понятного результата: заказ оформлен или клиент получил ответ на свой вопрос.

3. Образцы и карточки товаров

Это вспомогательная часть роли, которая помогает учету и заказам.

- Вязать образцы новых артикулов: спицами, крючком или на машине
- Делать простые фото и короткие видео пряжи на телефон
- Помогать поддерживать карточки товаров в понятном виде
- При необходимости публиковать простые посты по готовым шаблонам

Авторские посты, личный блог и активные продажи не входят в эту роль.

Кого ищем

Обязательно:

- Вы вяжете: спицами, крючком или на машине
- Любите пряжу и понимаете базовые вещи: состав, метраж, толщину, назначение
- Внимательны к деталям, самостоятельны и аккуратны в повторяющихся задачах
- Уверенно пользуетесь компьютером, сайтами, таблицами или веб-интерфейсами
- Грамотно пишете: клиент видит каждое сообщение
- Готовы работать руками: разобрать коробку с пряжей, сделать размот, промаркировать бобины, упаковать партию

Будет плюсом:

- Опыт в магазине пряжи, тканей, fashion, handmade или похожей сфере
- Машинное вязание: однофонтурная или двухфонтурная машина
- Опыт со складом, инвентаризациями, учетом
- Аккуратное ведение данных в любой системе: Excel, МойСклад, CRM, админка сайта

Что предлагаем

- 40 000р первые 3 месяца, далее 60 000р при выполнении договоренностей
- Сотрудничество по договору: самозанятость или ГПХ, в дальнейшем возможно оформление по ТК
- Гибкий график по согласованию, обычно 4-5 дней в неделю, 8 часовой рабочий день
- Период адаптации первые 3 месяца: знакомство с ассортиментом, учетом, админкой и обработкой заказов. К концу периода вы должны самостоятельно вести сверку остатков и обработку заказов
- Пряжа со скидками на личные проекты
- Небольшая команда без сетевой текучки и формального корпоративного шума
- Возможность постепенно взять больше задач и увеличить доход, если вам интересно развиваться вместе с магазином

Когда переводим с 40 000 на 60 000 ₽

После 3 месяцев пересмотр до 60 000 ₽, если:

- Остатки в системе сходятся с фактом на полках без системных расхождений
- Заказы оформлены без возврата на переделку, клиенты получают ответы в разумные сроки
- Регулярно выходят посты по шаблонам и вяжутся образцы новых артикулов
- Учёт ведётся самостоятельно без постоянных уточнений

Точные критерии и контрольные точки фиксируем в первый день.

Как будет устроен старт

Сначала фокусируемся на учете и входящих заказах: разобраться, где что лежит, как устроены карточки, как маркируются бобины, как сверяются остатки и как обращение клиента превращается в оформленный заказ.

Потом постепенно подключаем образцы, фото и публикации по шаблонам. Мы не ожидаем, что человек с первого дня одинаково хорошо закроет все процессы.

Важно, чтобы вам было интересно не разово "разгрести", а поддерживать понятную систему в долгую.

Как откликнуться

В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на 3 вопроса:

1. Тестовая ситуация по учету: на полке 5 бобин одного артикула, а в системе их числится 7. Что сделаете по шагам, чтобы разобраться?
2. Тестовая ситуация по клиенту: клиентка пишет: "Подойдет ли ваш меринос или кашемир для свитера ребенку 4 лет?" Что ответите и какие уточнения зададите?
3. Что вязали в последний раз? На спицах, крючком или на машине? Можно приложить фото, если хочется показать.

Резюме без сопроводительного письма не рассматриваем.

Процесс знакомства

1. Короткий звонок на 15-20 минут
2. Встреча в офисе: покажем пряжу, склад, админку и реальные задачи
3. Оплачиваемый пробный день, если обеим сторонам интересно продолжить

Если вы любите пряжу, порядок и спокойную работу с понятным результатом, будем рады познакомиться.