Специалист колл-центра
Специалист колл-центра
Казань, улица Родины, 6А
Описание вакансии
Чем нужно заниматься:
- обеспечение своевременной и качественной обработки жалоб и обращений потребителей;
- анализ причин жалоб и сбор обратной связи для выявления областей улучшения;
- проведение регулярного мониторинга удовлетворенности потребителей;
- осуществление ежедневного просмотра телеграмм-канала Общества на предмет жалоб и распределять их по соответствующим структурным подразделениям;
- подготовка отчётов о количестве и характере поступивших обращений.
- образование высшее или среднее профессиональное;
- умение работать в условиях многозадачности с большим объёмом информации;
- высокий уровень ответственности;
- грамотная устная и письменная речь (знание татарского языка приветствуется);
- уверенный пользователь Microsoft Office.
- официальное трудоустройство с 1 дня по ТК РФ;
- социальные гарантии (оплачиваемые отпуска и больничные);
- график работы 2/2; с 8:00-20:00
- место работы - г. Казань, ул. Родины, д. 6А.
Навыки
- Работа в режиме многозадачности
- Умение работать в коллективе
- Работа с обращениями
- Коммуникабельность
- Работа с жалобами клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Специалист торгового зала (Песчаные ковали, ул. Октябрьская, д.58)
Сеть магазинов Русалка
Казань
до 62000 RUR
Специалист торгового зала (п. Дербышки, ул. Парковая, д.7)
Сеть магазинов Русалка
Казань
до 62000 RUR
Медицинская сестра/Медицинский брат/Специалист лазерной эпиляции и LPG-массажа
Laser Love (ИП Стрюков Вадим Николаевич)
Казань
до 80000 RUR
Инструктор - администратор в Парк развлечений (Начинающий специалист)
Добрый Парк (ИП Волостнихин Николай Андреевич)
Казань
до 80000 RUR
Администратор колл-центра
Многопрофильная медицинская клиника АВА-Казань (Скандинавия)
Казань
от 53300 RUR
Специалист торгового зала (с. Старое Шигалеево, ул. Камская д. 1)
Сеть магазинов Русалка
Казань
до 59200 RUR