Алматы, улица Карасай батыра, 125
Метро: АлатауЭффективные коммуникации: осуществление исходящих звонков клиентам Банка на стадии ранней задолженности (от 1 до 90 дней);
Переговорный процесс: выявление причин возникновения просрочки и консультирование клиентов по способам её погашения;
Мотивация и урегулирование: побуждение клиентов к исполнению обязательств и достижение договоренностей о сроках оплаты;
Работа в цифровой среде: фиксация результатов каждого контакта в системе MyBPM и работа с системой автодозвона;
Качество и результат: соблюдение стандартов делового общения и выполнение KPI (план по сбору, контактность, PTP).
Навыки общения: грамотная устная и письменная речь (казахский и русский языки), умение четко излагать мысли;
Стрессоустойчивость: способность сохранять профессионализм и вежливость в сложных диалогах;
Обучаемость: готовность быстро освоить банковские стандарты и работу в специализированном ПО (MyBPM);
Результативность: ориентация на выполнение плановых показателей и командную работу;
Опыт: будет преимуществом опыт работы в колл-центрах, банках или сфере клиентского сервиса.
Стабильность: официальное трудоустройство и график 5/2 (с 09:00 до 18:00);
Система вознаграждения: стабильный оклад + ежегодный бонус в размере от 1,5 до 2 окладов;
Забота о здоровье: расширенный пакет ДМС для сотрудников;
Корпоративная культура: социальный пакет, специальные предложения от партнеров и скидки на продукты Банка;
Развитие: реальные возможности для вертикального и горизонтального карьерного роста внутри компании.
Агентство недвижимости RIA - Light
Алматы
до 3000000 KZT