Специалист по работе с обращениями граждан

ОБЯЗАННОСТИ

• Подготовка ответов на обращения граждан (59-ФЗ)

• Направление обращений на рассмотрение ответственным исполнителям по компетенции вопроса

• Оценка результатов рассмотрения обращений в соответствии с требованиями законодательства в сфере работы с обращениями граждан и внутренними ЛНА

• Осуществление контроля за сроками рассмотрения обращений

• Подготовка справочных, отчетных материалов по работе с обращениями граждан

ТРЕБОВАНИЯ

• Опыт работы в сфере работы с обращениями граждан от трех лет
• Высшее образование

• Знание основ делопроизводства, деловой стилистики, грамотная речь

• Умение работать в Системе электронного документооборота Правительства Москвы (направление документов, подготовка проектов резолюций, работа с контрольными поручениями, работа в блоке «Обращения граждан»)

• Умение работать с таблицами Excel

• Навыки логического мышления, адаптивность к изменениям, самообучаемость, умение выстраивать отношения с людьми

• Умение работать с обращениями граждан в системе Департамента транспорта (АИС ЕСОО) и на портале Правительства Москвы «Наш город» приветствуется

• Знание основ законодательства в сфере работы с обращениями граждан

ГРАФИК РАБОТЫ

• 5/2, пн. - чт. с 08:00 до 17:00, пт. с 08:00 до 15:30

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В МЕТРО

• Трудоустройство и работа в соответствии с ТК РФ
• Бесплатный проезд в столичном метро
• Бесплатный проезд по железным дорогам в пригородном сообщении от места жительства до места работы и обратно в пределах Московской области
• Питание за счет предприятия
• Премирование по итогам работы за полный календарный год
• Надбавка за стаж
• Возможность получить профессиональное образование за счет метрополитена
• Льготы на отдых в оздоровительном комплексе метрополитена
• Детский оздоровительный лагерь и детский клуб

​​​​​​