Менеджер по продажам (Luxury) в бутик одежды, обуви и аксесcуаров онлайн

Boutique by CustomDrop - это пространство, где уличная культура встречается с Высокой модой. Мы не просто продаем одежду. Мы пересобрали само понятие ритейла, создав точку притяжения для тех, кто читает моду как сложный культурный код.
В нашем ассортименте: Stone Island, CP Company, Kith, Supreme, FOG, Maison Margiela, Travis Scott, Chrome Hearts, Hermes, LV, Dior и многое другое.
На данный момент у нас уже открыто два бутика в знаковых локациях г. Москвы (Москва-Сити, ТЦ «Мосфильмовский») и онлайн-каналы (интернет-магазин, Telegram, Instagram). Мы в поисках человека, который знает, что такое качественный онлайн-сервис, и понимает, насколько он важен. Нам не нужен просто оператор чатов.
Нам нужен менеджер по продажам нового типа - со вкусом, уважением к клиенту и пониманием, что переписка в мессенджере ничем не уступает обслуживанию в офлайн-бутике.

Что нужно делать:

• Обработка заявок клиентов из мессенджеров, социальных сетей (ответы на вопросы по моделям, размерам, составам, срокам доставки);
• Консультирование по люксовым товарам: помощь в подборе размера, образа, сравнение моделей;
• Ведение клиента в CRM-системе: создание карточек, фиксация потребностей, отслеживание статуса заказа;
• Оформление заказов на сайте, проверка наличия;
• Выполнение плана личных продаж (конверсия из заявки в оплату);
• Дежурство в выходные дни (по совместительству).

Чего мы хотим:

• Опыт работы в онлайн-продажах от 6 - ти месяцев (преимущество в fashion-ритейле, люксовом сегменте или сегменте «премиум»);
• Понимание ценностей и стандартов клиентского сервиса в сегменте Luxury;
• Опыт работы с CRM-системами;
• Грамотная устная и письменная речь - вы ведёте переписку с VIP-клиентами;
• Быстрая скорость ответов и навык работы с возражениями;
• Будет преимуществом: знание премиальных брендов (Gucci, Prada, Brunello Cucinelli, Loro Piana и др.).

Что мы предлагаем:

• Работа с люксовым ассортиментом. Вы будете разбираться в том, что действительно интересно;
• Клиенты, которые ценят сервис (никаких агрессивных продаж или «холодных» обзвонов. Только входящие заявки из Instagram, Telegram и других каналов);
• Полностью удаленный формат работы (можно работать из любой точки со стабильным интернетом);
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Зарплата: оклад 40 000 руб. + % с личных продаж + бонусы за выполнение личного плана без потолка и ограничений;
• График работы: понедельник - пятница с 10:00 до 19:00 по Москве, в выходные - дежурство по совместительству.

Если вы узнали себя - отправляйте отклик. Мы ждём того, кто сделает онлайн-сервис CustomDrop таким же безупречным, как обслуживание в наших бутиках!