CRM / Retention Менеджер (iGaming)

Привет! Мы ищем CRM/Retention Manager в современный iGaming продукт!

Задачи:

• Формирование и сегментирование клиентской базы;
• Построение и развитие CRM-коммуникаций через Telegram, E-mail, SMS, Push, мессенджеры и чат;
• Создание, настройка и оптимизация триггерных цепочек коммуникаций;
• Работа с CRM/Customer Engagement платформами (Mindbox, Customer.io);
• Создание и ведение календаря CRM-активностей и промо;
• Генерация, расчет и запуск бонусных, retention и promo-механик;
• Анализ эффективности акций, турниров, бонусов и других промо-мероприятий;
• Проведение A/B тестирования коммуникаций, офферов, механик и сегментов;
• Подключение и отстройка базовых сервисов для эффективной работы;
• Анализ эффективности текущих акций и бонусов, турниров и других мероприятий, направленных на распределение призов;
• Аналитика и оптимизация ключевых метрик: Retention, ARPU, GGR, NGR, Profit promo, Conversion и др.;
• Верстка и настройка шаблонов для рассылок;
• Совместная работа с дизайнерами над KV, визуалом и promo-креативами;
• Взаимодействие с Affiliate и Digital командами по запуску promo/offers для привлечения и удержания пользователей;
• Подключение и настройка сервисов, необходимых для эффективной CRM-инфраструктуры.

Требования:

• 3+ лет опыта на позиции CRM/Retention в iGaming;
• Понимание принципов мультиканальной коммуникации;
• Опыт работы с Mindbox, Customer.io;
• Понимание retention-метрик и unit-экономики продукта;
• Аналитические навыки и умение принимать решения на основе данных;
• Опыт работы с ГЕО Азия будет преимуществом;
• Уровень английского языка не ниже B2.

Условия:

• Современный продукт на рынке iGaming;
• Удаленный формат работы из любой точки мира;
• Возможность взять в подмастерья помощника;
• Работа в динамичной индустрии без лишней бюрократии.